MM应用商场测评题稿.docVIP

目录 一、 测评概述 4 1.1. 实施情况 4 1.2. 测评总结 4 1.2.1. 整体情况 4 1.2.2. 整体问题及建议 5 二、 分维度测试结果详解 6 2.1. 功能测试 6 2.1.1. 功能测评小结 6 2.1.2. 完备性 7 2.1.3. 有效性 8 2.1.4. 准确性 8 2.1.5. 操作性 9 2.2. 性能测试 10 2.2.1. 性能测评小结 10 2.2.2. 测试环境 12 2.2.2.1. 硬件信息 12 2.2.2.2. 网络环境 13 2.2.3. 测试指标 13 2.2.4. 测试脚本 14 2.2.5. 测试结果 18 2.2.5.1. 测试数据 18 2.2.5.2. 竞品结果对比 19 2.2.6. 测试结果分析 24 2.2.7. 测试环境和取值方法说明 24 2.3. 界面测试 25 2.3.1. 界面测评小结 25 2.3.2. 可见性 26 2.3.3. 反馈性 27 2.3.4. 可控性 28 2.3.5. 容错性 29 2.3.6. 一致性 30 2.3.7. 结构化 32 2.3.8. 简洁性 33 2.3.9. 易读性 33 2.4. 内容测试 34 2.4.1. 内容测评小结 34 2.4.2. 覆盖率 35 2.4.3. 截图清晰性 35 2.4.4. 内容准确度 36 2.4.5. 内容完整性 37 2.4.6. 内容安全性 37 2.4.7. 版本更新率 37 三、 测评指标体系说明 39 3.1. 指标体系 39 3.2. 测评方式 40 3.3. 测评调研与访谈问卷 41 3.4. 测评核心任务 41 3.5. 测评用户选择 42 附录1：中国移动MM商场用户体验调研问卷 44 附录2：中国移动MM商场用户体验调研受访用户情况统计 53 附录3：产品和竞品框架描述 54 附录4：功能完备性数据分析（Kano数据分析） 57 附录5：软件可用性任务及测试 58 测评概述 实施情况 测评时间：2015年12月14日至2016年1月4日 测试地点：UIUE实验室 用户数量：5位 测试终端：ndroid 4.4.4） SM-Note3（Android 4.3.0） SM- Note4（Android 4.4.4）荣耀ndroid 4.4.2） 竞品版本：V5.3.0；360手机助手5；应用宝1.0；百度手机助手6.7.0 测评总结 整体情况 MM商场测评综合得分为87.96.在本次测评名第三，在界面指标中和竞品有所差距。  权重 MM商场 百度手机助手 应用宝 360手机助手 功能 24.30% 92.79 94.48 95.69 95.00 界面 21.10% 88.96 95.35 99.65 97.36 性能 30.30% 76.40 76.00 81.24 65.27 内容 24.30% 96.67 98.02 99.60 99.21 综合得分 87.96 89.92 93.10 87.51 整体问题及建议 用户认为MM商场功能摆放位置过于过于凌乱，分类不够清晰，导航能力偏低，导致用户易于迷失在某个页面中。建议进一步开展导航构架研究工作，完善MM商场的框架。 分维度测试结果详解 功能测试 MM商场在功能维度上得分是92.79分，功能有效性相对竞品有较大优势。在用户访谈和专家走查中，普遍对MM商城的功能表示了肯定，反馈问题主要集中为缺少提高满意度的本地资源管理功能，一键批量卸载功能以及搜索结果的呈现方式不准确的问题。从而影响了MM商场的最后得分。 二级指标 权重 MM商场 百度手机 应用宝 360 功能完备 完备性 3.36% 75 85 75 95 有效 有效性 3.36% 99 96 99 95 准确性 3.36% 95 96 99 95 操作 操作性 14.23% 95 96 99 95 92.79 94.48 95.69 95.00 完备性 Kano分析：通过让用户对手机应用商场功能进行评价，来区分不同功能的重要性，最后结合Kano数据、竞品对标找出功能点缺失以及不足。（附录4:Kano数据分析） 发现问题: MM商场目前已具备了必备的功能，但是缺少提高满意度的一维品质（期望属性）和魅力品质（魅力属性）的功能。 优化建议：综合KANO数据及竞品分析结果，针对MM商场功能的缺失情况，建议重点考虑开发本地资源管理功能、免流量分享/近跟离互传功能、备份与还原功能及收藏功能，以提高用户的满意度。 功能 功能属性 ＭＭ商场 百度手机助手 应用宝 360手机助手 下载任务管理（进度管理） 必备属性 √ √ √ √ 二维码扫描功能 必备属性 √ √