经济心理学第三讲课件.pptVIP

第三讲 决策心理概述 第一节 决策的具体分析 决策的含义及类型 从多个选项中选择一个或几个选项的行为。 决策的类型 根据决策主体划分： 个人决策 群体决策 组织决策 根据决策结果划分： 确定条件下的决策 风险决策 不确定条件下的决策 决策的过程 你从一所知名商学院完成MBA学业，你的成绩非常好，并且期望得到来自许多咨询公司的工作邀请。你如何选择正确的工作呢？ 你是一家客户快速增长的公司的营销部门主管。你需要为一个新的“秘密”产品雇佣一位产品经理，公司计划用15个月的时间将产品推向市场。你将如何着手雇佣合适的人选呢？ 作为一家风险投资公司的老板，你手头有大量的商业计划书可以满足你的初步要求，但投资新项目有一定的预算限制，你会投资哪些项目？ 决策的过程 定义问题 明确标准 给标准赋予权重 建立不同的选项 根据每一标准评判每一选项 计算最优的决策 第一系统思维和第二系统思维 第一系统思维是指直觉系统，特点是快速的、自动的、无需意志努力的、内隐的和情绪的。 第二系统是指较慢的、有意识的、需要意志努力的、外显的和逻辑的推理过程。 第一系统更容易出现错误和偏差，其反应会被第二系统更深入的思考所修改。 不过有时第二系统思维无法充分地调整第一系统思维的反应。 人们不愿吃盛在标有“氰化物”容器里的糖 理性—有限理性—生态理性 环境资源稀缺，人的心智资源无限，人总是在追求个人利益最大化，能做出最佳决策，是理性决策者； 认知系统有局限，在做决策时不能做到“最大化”和“最优”，只能达到满意，人是有限理性的决策者； 认知局限性是具有适应性的，人做出的决策既不是非理性也不是纯理性，而是能够与现实环境的要求相匹配，即人是”生态理性“决策者。 决策研究的类型 标准化决策（normative decision making, 经典决策理论）认为，决策者能够加工所有相关信息，能够做出完全理性的选择，在选择时遵循着效用最大化原则。 描述性决策（descriptive decision making）研究人在现实生活中如何做决策。 规范性决策（prescriptive decision making）研究在现实世界中人应该怎样做才能解决决策问题。 判断启发式 人在面临诸多现实任务时，所采用的简洁而“精明的”配置和使用资源的方法。 启发式能满足人类有限时间、有限知识和有限认知能力的原则，关注点是人类使用什么样的规则去搜索信息以及基于已搜索的信息做出决策。 具体类型： 易得性启发式 代表性启发式 情感启发式 第三讲 决策心理概述 第二节 启发式及其偏差 问题解答 根据2003年的销售收入，下列10家公司都被《财富》杂志列为全美500强： A组：锐步国际公司（Reebok International）、希尔顿酒店（Hilton Hotels）、星巴克（Starbucks）、瑞赛电器（RadioShack）、好时食品（Hershey Foods） B组：可可诺飞利浦（CoconoPhillips）、 美国国际集团（American International Group）、麦克森（McKesson）、美国人伯根（Amerisource Bergen）、阿尔特里亚集团（The Altria Group） 那一组公司的总销售收入较大？ 一、易得性启发式 availability heuristic，人们根据记忆中易于“获得的”事件的事例或者出现的程度来评估其频率、可能性或者事件可能的原因。 情绪性的 生动性的 容易想像和具体的 易得性启发式的偏差 1、易于回忆（基于生动性和时间接近） 请为1990-2000年间美国人的死亡原因排序。1表示最常见的死亡原因，2次之，以此类推。 吸烟 营养不良和缺乏锻炼 车祸 火器（枪支） 滥用毒品 现在估计一下1990-2000年间由上述任何一种原因所导致的死亡人数。 Tervsky Kahneman的研究 当个体根据某一事件实例的易得性来判断该事件发生的频数时，频率相同的事件，如果实例更容易回忆，那么人们会认为该事件出现的频率会更高。 一组名单，列举的女性相对比男性有名，但男性名字的数量多； 另外一组名单，列举的男性相对比女性有名，但女性名字多； 要求被试回答名单中男性多还是女性多？ 易得性启发式的偏差 2、易于提取（基于记忆结构） （1）估计在一本小说的4页纸中（大约2000个单词）具有----ing形式的单词（以ing结尾的7个字母的单词）的个数？圈出你认为最佳的估计值。 0 1-2 3-4 5-7 8-10 11-15 16+ （2）估计在一本小说的4页纸中（大约2000个单词）-----n-形式的单词（以n为第6个字母的7个字母的单词）的个数？圈出你认为最佳的估计值。 0 1-2