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目 录 选择………………………………………………………… 3 判断…………………………………………………………18 填空…………………………………………………………28 问答题………………………………………………………33 案例分析……………………………………………………58 选 择 1、以下哪些项是属于售前支持工作的内容？（ABCDF） A、合同前勘测 B、标书制作 C、现场答标 D、工程谈判 E、工程设计 F、工程服务评审 2、以下哪些项是属于重大工程项目管理档案的内容？（ABCDEF） A、项目组任命文件 B、工程策划报告 C、项目组管理制度 D、项目管理周报 E、工程项目评估报告 F、项目总结报告 3、以下哪些内容是属于正常工程服务谈判的范围。（ACDEG） A、工期 B、组网图 C、工程界面 D、工程实施组织 E、技术服务项目 F、技术建议书 G、用户培训 H、付款方式 4、设备安装流程的文档流向表中规定，下列那些文档是需要用户签字确认的？（ABCDE） A、开工协调会议纪要 B、工程现场例会表 C、设计方案更改申请表 D、初验证书 E、工程备忘 5、设备安装流程的文档流向表中规定，下列那些文档是需要永久归档保留？（B） A、设计方案更改申请表 B、工程备忘 C、初验申请报告 D、用户现场培训报告 6、根据工程级别界定的一般原则，以下哪些类型的工程可做为公司一级重大工程？（ABCE） A、跨办事处工程 B、试验局工程 C、公司级样板点工程 D、市场准入工程 E、合同金额≥8000万元的工程 F、合同金额≥4000万元的工程 G、办事处内跨地区工程 设备网上地位，市场地位，涉及产品数量，采用版本，技术难度，参与人员。 7、当高级督导实施远程检查时，工程督导做好拨号网络设置、电话线连接等准备工作，将哪些信息传回办事处高级督导？（ABCD） A、后台终端软件版本 B、软件质量自检表 C、拨号上网资料 D、用户资料 8、工程准备阶段，做为判断工程是否具备开工条件的文件是（B） A、《工程施工方案》是否准备完备 B、《安装检查表》 C、《工程安装指导书》 D、《工程进度表》 9、由于新功能需要，需要用高版本的单板免费更换现有单板，必须填写（），并报产品线技术支援管理部审核。（C） A、《设备维修更换申请》 B、《设计方案修改申请表》 C、《小批量更换申请表》 D、《设备整改申请表》 10、设备割接的主体是：（B） A、工程督导 B、用户 C、硬件督导 D、随工 11、工程结束后，工程督导根据实际情况填写（）中工时部分和遗留问题部分，办事处技术支持负责人应负责对遗留问题的跟踪解决。（A） A、《技术支援管理系统》 B、《办事处管理系统》 C、《工时管理系统》 D、《工程管理系统》 12、在工程实施过程中，工程督导的职责包括以下：（ABD） A、工程实施、工程现场的组织协调者 B、对工程进度、工程质量负直接责任 C、对用户工程人力资源进行合理安排 D、是工程现场的第一责任人。 13、对工程督场地任命是由产品副经理签发（C），对合作工程，由工程管理经理向合作单位签发（A） A、《工程委托书》 B、《工程责任书》 C、《工程督导任务书》 D、《工程督导责任委托书》 14、以下是对受控版本的特点描述和管理方法：（ABCD） A、此类版本测试不完整，可能存在缺陷，只能在指定局点使用。 B、此类版本变化很快，使用前必须向版本管理员确认。 C、不得擅自传播、使用受控版本。 D、版本管理员要做好版本使用记录。 15、如果用户工程条件不具备，用户坚持开工，可以：（ABC） A、请示办事处产品副经理/项目经理。 工程经理 B、和用户协调开工事宜。 C、和用户一起双方签字确认开工条件没有具备 D、一定不能开工，直到工程条件具备为止。 16、检查用户是否具备开工内容包括以下几项：（ABCD） A、机房是否装修好 B、市电和直流电源是否准备好 C、配线架是否准备好 D、地线、地阻是否合格。 17、工程准备阶段，需要在办事处准备以下哪些资料：（BCD） A、《开工协调会会议纪要》 B、《现场勘测报告》 C、《工程设计文件》 D、《安装环境检查表》 18、经过工前协调会，主要输出以下哪些内容：（ABCD） A、《开工协议书》 B、《工程安装规划》 C、《工程进度计划》 D、随工人员人选 19、工程设计