计算机组装和维护教程》第十章：计算机软件故障诊断处理课件.pptVIP

第10章 计算机软件故障诊断处理 学习目的与要求： 软件故障是计算机系统故障中最为常见的，软件故障的产生往往与计算机病毒、操作人员的操作有着密切的联系，软件故障的诊断及排除通常不需要花费多少资金，但由于软件故障发生的频率较高，因此，对工作也会产生较大影响。本章将从几个方面介绍与软件相关的计算机系统故障。 第10章 计算机软件故障诊断处理 10.1 计算机软件故障概述 10.2 BIOS的常见故障与处理 10.3 DOS系统引导常见故障及处理 10.4 Windows系统常见故障及处理 10.5 注册表常见故障及处理 10.6 本章实训 10.7 本章习题 10.1计算机软件故障概述 计算机网络技术的进步，使得计算机网络尤其是Internet（国际互连网）的应用得到了空前的发展，计算机网络在带给人们巨大经济效益的同时，也为计算机病毒的传播提供了更加便捷的途径，使得易遭受计算机病毒攻击的软件系统经常被病毒破坏，从而造成计算机系统故障。另外，使用者的不当操作也会对计算机软件系统造成非常大的影响，使软件系统无法正常工作造成计算机系统出现故障。总结来说，主要分为以下几类：BIOS的常见故障与处理、DOS系统引导常见故障及处理、Windows系统常见故障及处理、注册表常见故障及处理。 10.2 BIOS的常见故障与处理 1．CMOS battery failed（CMOS电池失效）　　 原因：说明CMOS电池的电力已经不足，应该更换新的电池。? 2．CMOS check sum error-Defaults loaded（CMOS执行全部检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值） 原因：通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，所以不妨先换个电池试试看。如果问题依然存在的话，那就说明CMOS RAM可能有问题，最好送回原厂处理。?　　 3．Display switch is set incorrectly（显示形状开关配置错误）　　 原因：较旧型的主板上有跳线可设定显示器为单色或彩色，而这个错误提示表示主板上的设定和BIOS里的设定不一致，重新设定即可。?　 4．Press ESC to skip memory test（内存检查，可按ESC键跳过）? 原因：如果在BIOS内并没有设定快速加电自检的话，那么开机就会执行内存的测试，如果不想等待，可按ESC键跳过或到BIOS内开启Quick Power On Self Test。 10.2 BIOS的常见故障与处理 5．Secondary Slave hard fail（检测从盘失败）　　 原因：一方面可能CMOS设置不当（例如没有从盘但在CMOS里设有从盘），另一方面硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。? 6．Override enable-Defaults loaded（当前CMOS设定无法启动系统，载入BIOS预设值以启动系统）? 原因：可能是在BIOS内的设定并不适合当前的电脑（比如内存只能跑100MHz，但设置为让它跑133MHz） 这时进入BIOS设定重新调整即可。? 7．Press TAB to show POST screen（按TAB键可以切换屏幕显示）? 原因：有一些OEM厂商会以自己设计的显示画面来取代BIOS预设的开机显示画面，而此提示就是要告诉使用者可以按TAB来把厂商的自定义画面和BIOS预设的开机画面进行切换。? 8．Resuming from disk，Press TAB to show POST screen（从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面） 原因：某些主板的BIOS提供了Suspend to disk（挂起到硬盘）的功能，当使用者以Suspend to disk的方式来关机时，那么在下次开机时就会显示此提示消息。? 10.2 BIOS的常见故障与处理 9.CPU误操作被超频，造成计算机系统无法正常工作。 本实例也是较多经历的一个案例。 故障现象：一台计算机突然出现了无法正常工作的现象，其表现是开机不长时间就出现反复重启或死机现象，在重新安装XP系统过程中，这种故障现象也不断出现，致使几次都因系统重启或死机，无法完成XP系统安装， 故障分析：这种情况硬件出现问题的可能性并不大。首先应当打开计算机机箱检查内部连接情况，如果没有发现异常，可以把有些部件断开重新连接一下，还没有发现任何异常，重新开机故障依旧存在。 特别是开机启动过程无任何报警，种种现象表明，计算机很可能出现BIOS设置故障。也许在前次计算机启动的时候，无意中按下了Del键，计算机进入到系统硬件配置程序（BIOS），由于误操作改动了硬件配置而造成计算机无法正常工作。 再次开机进入BIOS设置，检查各项设置，发现CPU的倍频被调高了许