关于检测（试验）监管信息系统维护.doc

关于开展检测（试验）业务或管理系统维护服务有关问题的通知 （征求意见稿） 各检测单位、预拌混凝土（预制构件）生产企业： 为帮助检测机构、预拌混凝土（预制构件）企业日常解决检测或生产中遇到的检测（试验）业务或检测管理信息系统问题，我分会拟牵头维护机构（启康、中润公司）为有关单位提供检测（试验）业务系统或检测管理信息系统维护方面的相应服务（具体维护细则详见附件），有关单位可本着自愿互惠原则加入（注：有意见的企业可将意见稿发送至检测分会小冯的邮箱150425131@)。 附件：福建省检测（试验）业务系统或检测管理信息系统维护细则 福建省工程建设质量安全协会检测分会 二○一四年七月 日 附件 福建省检测（试验）业务系统或检测管理信息系统维护细则 为帮助检测机构、预拌混凝土（预制构件）企业日常解决检测或生产中遇到的检测业务或管理系统问题，省工程建设质量安全协会检测分会（以下简称“检测分会”）牵头维护机构（启康、中润）为有关单位提供检测（试验）业务或管理系统维护方面的相应服务，为明确有关权利义务，特制定维护细则如下： 一、维护内容 1、启康或中润试验机设备恒加载管理系统及其检测业务系统； 2、福建省建设工程检测信息管理系统； 3、试验室固定式机顶盒、基桩移动式机顶盒； 4、检测机构、预拌混凝土（预制构件）企业局域网服务器。 二、工作流程 1、维护受理。用户遇到系统及设备故障导致采集、传输、解析、展现等问题时，与检测分会联系（受理电话：0591，由检测分会统一受理。 2、维护实施。检测分会对受理的问题进行分析判断，初步确认需要采取哪一种解决方式后，安排维护机构在规定时间内进行维护。 1）远程维护——具备远程维护条件的，通过远程方式进行处理（远程维护应在2天内完成，2天无法完成的，维护机构在5天到现场进行维护）； 2）邮寄设备维护——对可邮寄的硬件设备故障，用户将需要维护的设备邮寄到相关维护机构，维护机构在收到设备后两日内完成维护，并在三日内将维护好的设备寄出给用户（机顶盒硬件维护时间超过5天的，由维护机构提供备用机顶盒供企业暂时使用，待维护完成后进行更换）； 3）现场维护--远程无法判断及处理的故障或无法邮寄的硬件设备故障，由维护机构在5日内到现场处理。 3、维护回访。检测分会采取不定期电话回访形式了解维护机构维护情况，保证维护质量，不断提升维护机构服务水平，切实维护用户权益。 用户对维护机构维护质量有任何意见或不满意的，可向检测分会提出或投诉，联系电话：0591 三、收费标准 分按年收取维护费和按次收取维护费两种模式。 1、按年收取维护费 收费标准详见表1。 2、按次收取维护费 通过电话远程解决的，每次200元，通过电脑远程姐决定，每次300元。 以上费用不包含设备邮寄费、现场维护时差旅费（详见表2）及配件费用（配件价格详见表3～6，配件价格每年根据市场行情进行调整）。 四、收费方式 1、按年收取维护费 委托方与检测分会签订好维护合同后5个工作日内，委托方将全部费用转到检测分会指定的账户（账号： ）。 2、按次收取维护费 每次维护服务后（经验收合格）3个工作日内，委托方将本次服务产生的全部费用转到检测分会指定的账户（账号： ）。 按年收取维护费用收费标准 表1 序号 企业类型 年费（元/用户） 1 预拌混凝土企业（或分厂、分站） 3500 2 预制构件企业（或分厂、分站） 3500 3 一般检测机构(包括综合类检测机构的分支机构) 4500 4 综合类检测机构 5000 5 基桩移动式机顶盒（购买移动式机顶盒企业） 400元/台 注：1、综合类检测机构的分支机构和预拌混凝土（预制构件）企业的分支机构（分厂）单独收费；2、基桩移动式机顶盒第11台起每台300元，第21台起每台200元，第31台起每台100元；3.一般检测机构(包括综合类检测机构的分支机构)维护年费仅如包括建材专项，若需要增加其它专项，年费按每增加1个专项加收100元，最高5000元/年。 现场维护差旅费收费标准 表2 地区 收费/次 备注 福州市 五区 ￥600 a、硬件设备往返邮寄费200元，企业可选择自付或代付。 b、到现场进行系统检测、故障排除、保养、调试的技术人员一般为2人，特殊情况除外。 c、如需要更换设备配件的费用另计 d、如有使用其他材料的费用另计。 八县 ￥700 莆田市 ￥1000 泉州市 ￥1000 宁德市 ￥1000 厦门市 ￥1200 南平市 ￥1200 漳州市 ￥1600