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企业人力资源管理师（三级） 第三章 培训与开发 学习要求 掌握培训需求分析的含义、基本工作程序和方法；理解培训需求分析的作用和内容。 掌握培训需求分析信息的收集方法；熟悉培训需求分析模型 掌握培训规划的内容以及制定员工培训计划的步骤和方法 掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法；熟悉培训课程的实施与管理的准备工作 掌握收集培训效果信息的方法以及培训效果跟踪与监控的基本工作程序和方法；熟悉培训效果信息的种类，培训效果信息收集渠道及评估指标 掌握选择各类培训方法以及选择培训方法的基本工作程序 掌握培训制度的内容 培训需求分析的含义及作用 是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。 有利于找出差距确立培训目标 有利于找出解决问题的方法 有利于进行前瞻性预测分析 有利于进行培训成本的预算 有利于促进企业各方达成共识 培训需求分析内容 培训需求层次分析：战略层次，组织层次，员工个人层次 培训需求对象分析：新员工，在职员工 培训需求阶段分析：目前，未来 撰写培训需求分析报告 需求分析实施背景 开展需求分析的目的性质 需求分析实施的方法过程 分析结果 解释、评论分析结果、提供参考意见 附录 报告提要 培训需求信息收集方法 1、面谈法：非常有效的需求分析法；优点（面对面交流，充分了解信息；互相信任；认识不足，激发培训热情）和缺点（时间长，影