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作业：TFD与DFD 作业：绘制TFD与DFD 作业：银行活期存取款流程 1、银行营业厅存取款流程（常规，不包括非常规情况） 国家关于个人存取款业务的规定 按照中国人民银行银发[1997]363号《关于加强金融机构个人存取款业务管理的通知》第六条规定：“办理个人存取款业务的金融机构对一日一次性从储蓄账户提取现金50000元（不含50000元）以上的，储蓄机构柜台人员必须要求取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人审核后予以支付。其中一次性提取现金200000元（含200000元）以上的，要求取款人必须至少提前一天以电话等方式预约，以便银行准备现金。 1、银行营业厅存取款流程的TFD 2、自动存取款机存取款流程（常规，不包括非常规情况） 2、自动存取款机存取款流程的TFD 课后练习：绘制TFD和DFD 课后练习：商场收货流程 课后练习：商场收货流程-TFD 课后练习：商场收货流程-DFD P190 2（1）银行活期存取款流程的TFD与DFD 活期存取款 自动存取款机存取款流程 银行营业厅存取款流程 储户将存折（银行卡）交给银行营业员，并告知存（取）款。如果存折（银行卡）有问题，营业员将不符的存折（银行卡）退回给储户，否则进入存（取）款处理。 如果是存款，储户将现金交给营业员，系统登记银行底账，然后，打印存款凭条让储户确认并签字。最后，营业员将存折（银行卡）和存款凭条储户联交给储户，同时将存款凭条银行联存档。 如果是取款，则储户输入账户密码，如果账户密码错误，则储户要重新输入密码。否则，营业员根据储户告知的取款金额查询银行底账，若底账金额不足则告知储户；否则登记银行底账，。然后，打印取款凭条让储户确认并签字。最后，营业员将存折（银行卡）、现金和取款凭条储户联交给储户，同时将取款凭条银行联存档。 非常规情况：如银行现金不足、系统出现故障、异地存取款、一次取款金额超过5万等。 储户将银行卡插入自动柜员机，如果银行卡有问题，将不符的银行卡退回给储户，否则，要求储户输入密码。如果账户密码正确，则进入银行业务类型选择界面选择存（取）款业务；如果账户密码错误，则提醒储户，并让储户重新输入密码。 如果是存款，储户输入存款金额，并将现金放入自动柜员机（存款每天次数不限，但一次存款最多张数为100张，存款机只接受面额为100元和50元的纸币）。系统登记银行底账和柜员机底账，并根据储户要求打印存款凭条。 如果是取款，储户输入取款金额（每张银行卡每天取款次数最多为N次，每次取款最高限额N元）。系统先查询银行底账和柜员机底账，若底账金额不足则告知储户；否则登记银行底账和柜员机底账，将现金交给储户，并根据储户要求打印取款凭条。 如果储户进行多笔存（取）款，则重复以上相关操作，否则将银行卡退回给储户。 非常规情况：如柜员机现金不足、卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡、跨行取款、异地存取款等。 商场收货流程的TFD和DFD 商场收货员根据供应商送来的发货单及货物，经与订货合同相对照，审核发货单，与合同不符的发货单及货物退回供应商。对审核通过的货物进行质量检查，质量不合格的货物及发货单退回供应商；对质量合格的货物开入库单，并将入库单及货物送交仓库，发货单存档，向财务科发出付款通知。