全面质量的管理知识单选多选题.docxVIP

全面质量管理知识试题企业竞争力的核心是（ A ）A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力公司提供的培训是（ C ）A硬件B软件C服务质量必须履行的需求主要指（ D ）A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部质量检验的作用包括（ D ）A监督B保证C预防D以上都是 5.我国于1978年从 引进全面质量管理。（ A ）A美国B日本C德国6.当代质量管理的思想基础是（ C ）A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则7.我们经常把 当作全面质量管理的“第一道工序”。（ B ）A标准化B质量教育C质量信息8.ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（ A ）A ISO9001：2008 B ISO9000：2005 C ISO9004：20099.质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（ ）A预防成本B鉴定成本C故障成本10.卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（ ）A质量管理模式 B质量管理形式 C质量管理理论 D质量管理方向 11.考核检验工作的重要指标有（ ）A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是12.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（　）关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性13.质量手册包括的内容（ ）A. 质量方针和目标 B. 程序或对