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《导游实务》作业题： 绪论 填空题 1、导游服务是导游人员代表 ，接待或陪同游客旅行游览， 按照 或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2、导游人员是指按照 的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、 和相关旅游服务的人员。 3、按照《导游人员管理条例》规定，导游人员是指取得 ，接受 为旅客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 4、导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点： 、 、复杂多变和关联度高。 5、旅游一线员工职业道德的内容包括：爱国爱企；遵纪守法、敬业爱岗；公私分明，；克勤克俭、；一视同仁、：耐心细致、文明礼貌：团结服从、：优质服务、好学向上。 、游客的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称是由制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。 、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准旅行社的代表，是出境旅游团的和。 、是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 、地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容，语言节奏、清晰：重视景物的取舍，学会；善于努力争做到与旅游者观赏需要同步。 、接待计划是委托各地方接待社组织落实旅游团活动的安排，是导游人员了解该团基本情况和安排的主要依据。 3、旅游者在旅游其间的。心理会不断发生变化，入境初期，突出表现为心理和心理，尔后是个性表露阶段，主要表现为心态和心理，离境前忙于个人事务。 1、如何预防误机（车、船）事故？ 2、如何预防游客走失？ 第八章 填空题 1、300市亩土地等于 公顷。摄氏60度等于华氏 度。 2、列车中冠“T”字的为特快游客列车，冠“ ”字的为快速游客列车，冠“ ”字临时快速旅游列车则在春游、秋游和节假日增开。 3、当北京时间为12时时，东京时间应为 时，巴黎时间则 为 时。 4、旅游产品是由和结合体、向旅游者销售的旅游项目，其特征是成为产品构成的主体，其具体展示主要有和。、海关通道分为通道和通道两种，它们的标志分别是和。 1