管理方法及艺术期末练习题.docVIP

管理方法与艺术课程期末练习题 本练习题单元主要进行案例金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住房中的各种门锁。 　　夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说；“我们受到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷对此事很快作了调查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说：“我可以放心地跟你说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。” 　　王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A.对工厂的下半年生产进度与人员做了初步安排；B．在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C．对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺；D．包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天；E.将生产系统中有关人员间的关系做了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师；F．与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。 　　王雷向总经理出示了他摘录的以下几项数字记录。 　　(1)经费开支：　　　　　　　　　　　　　　　上半年实际　　　　　　　　　　　　　　　　　下半年计划 　　设备维修与折旧　　　　　　　　　　　　　　　1000万元 　　水电等公用事业费　　　　　　　　　　　　　　100万元 　　电脑使用与信息费　　　　　　　　　　　　　　300万元 　　原材料　　　　　　　　　　　　　　　　　　　10000万元 　　其他生产用品　　　　　　　　　　　　　　　　500万元 　　工资　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　6000万元　　　　　　　　　　　　　　　　6100万元 　　现金开支　　　　　　　　　　　　　　　　　　100万元 　　总支出　　　　　　　　　　　　　　　　　　　18000万元 　　(2)生产结果： 　　总产量　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2000万件　　　　　　　　　　　　　　　　1900万件 　　其中：报废品　　　　　　　　　　　　　　　　200万件　　　　　　　　　　　　　　　　　50万件 　　合格品售价　　　　　　　　　　　　　　　　　10元／件　　　　　　　　　　　　　　　　10元／件 　　(3)利润额：　　　　　　　　　　　　　　　　　??0　　　　　　　　　　　　　　　　　?400 　　王雷还向总经理说明了他个人对企业赢利情况的分析。他认为目前的形势已不容乐观，所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点工夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控制在50万件以内，不过总产量也许会跌到1900万件。他估算了一下，劳动力成本会从6000万元上升到6100万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是均衡的，因此，此举将使企业赢利得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定夺是否采取新的方案。 那天从总经理处汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事：一是与工会处理了一桩劳资纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部经理讨论了产品的更新换代问题；四是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工机器坏了，无法修理，请他们速运来一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这些事，他一看表才知早已过了下班的时间。张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得 了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯 洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素 和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张 宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。 经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她 去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。 首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战 性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过 发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。 有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她