阿波罗13号案例解析.docVIP

《Apollo 13》电影案例分析 专业班级：工商管理（本） 小组名： 第五小组 剧情介绍 1970年4月，阿波罗13号太空船正在飞往月球的途中。突然，控制中心从25万英里以外收到宇航员发来的讯息——太空船发生爆炸，失去氧气、动力和导向仪。三位宇航员，吉姆.洛弗尔、杰克.斯威格特和弗雷德.海斯，在遥远的外太空面临前所未有的考验。他们必须争分夺秒，靠三个人的团结和智慧，在76小时之内返回地球。如若不然，他们将与飞船一起毁灭……一群英勇作战的宇航员，拥有最全面资料来源的地面指挥中心以及永不服输的精神构成了该片。该片反映了美国国家航空和航天管理局（NASA）最为黑暗的一段时期。这是一部取材真实事件的灾难片，脚本的依据是当事人的回忆录《与月球失之交臂》。那次登月飞行虽然失败，但飞船的返回本身在美国太空探索史上却具有极为深远的意义。危机管理4R理论美国危机管理专家危机管理大师罗伯特·希斯（Robrt Heath）在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式，即缩减力（Reduction）、预备力（Readiness）、反应力（Response）、恢复力（Recovery）四个阶段组成。缩减力危机缩减管理是危机管理的核心内容。对于任何有效的危机管理而言，危机缩减管理是其核心内容。因为降低风险，避免浪费时间，摊薄不善的资源管理，可以大大缩减危机的发生及冲击力。就缩减危机管理策略，主要从环境、结构、系统和人员几个方面去着手。预备力预警和监视系统在危机管理中是一个整体。它们监视一个特定的环境，从而对每个细节的不良变化都会有所反应，并发出信号给其他系统或者负责人。反应力即强调在危机已经来临的时候，企业应该做出什么样的反应以策略性地解决危机？危机反应管理所涵盖的范围极为广泛，如危机的沟通、媒体管理、决策的制定、与利益相关者进行沟通等，都属于危机反应管理的范畴。恢复力控制后着手后续形象恢复和提升；在危机管理结束后的总结阶段，为今后的危机管理提供经验和支持，避免重蹈历史覆辙。阿波罗计划的就是要使人类能够在月球登陆。太空船行驶到整个路程的三分之一的时候，在奥德赛指挥船上的一个氧气罐爆炸折断了太空船从而危及到三名宇航员的生命。三名宇航员三名宇航员宇航员太空船发生爆炸三名宇航员失去氧气、动力和导向仪太空船发生爆炸战略任务是战略目标的分解，战略任务是详细的具体的，战略目标要通过战略任务的完成才能实现。战略任务可以分解成若干具体的子任务和更细致的任务。战略目标太空船发生爆炸危机管理中，领导力尤其重要，最高管理层的判断力与智慧，将决定事态向何处发展基本的专业，更要有积极良好的心理素质在危机时刻和重大时刻决策力沟通对于企业管理尤其是对危机的处理至关重要。如果三位宇航员在面临巨大危机时没有交流，如果没有地面支持人员内部的有效沟通，如果没有宇航员与地面专家之间的沟通，哪怕在登月舱的计算机中输错一个数据，结果都必然是无可避免的灾难奥德赛指挥船上的一个氧气罐爆炸折断了太空船? 答：我们认为保证阿波罗13号具有清晰的目标 有一个清晰的目标比其它任何因素都更能保证一个成功的项目。阿波罗计划的目标就是要使人类能够在月球登陆。信息系统项目必须要有清晰的目标才能成功。在工作说明书或者类似的合同文档中，关于项目的目标、里程碑、和需求的完整阐述可以确保每个人对于项目的目的和交付物有着共同的认识。阿波罗的宇航员都是精英中的精英。他们都是从顶级赛事和空军飞行员中挑选出来的，是所能找到的最合格和最有能力的人。要获得信息系统项目的成功，你必须去寻找那些能够找到的最好的人员，特别是项目经理和骨干技术人员。用最好的设备和技术来支持项目小组阿波罗项目能够达成其让人登录月球的目标是靠其运用了在那个时代最好的技术。在很多方面，那些技术是专门为了这个项目而创造的。信息系统项目不能像阿波罗项目那样有本奢侈的空白支票薄，但是，同样有很多的方法来使用技术去推进项目团队的生产力来确保他们的成功。从个人发展系统，到CASE（计算机辅助软件工程）和设计工具，到项目管理软件，甚至是用来方便沟通的电子邮件，对于这些技术为项目在生产力和质量上带来的提高来讲，其初期投入的费用是完全值得的。沟通沟通对于企业管理尤其是危机处理至关重要，洛威尔非常强调这一点。试想，如果三位宇航员在这场灾难面前未能细致交流，如果地面支持系统内部没有进行高效协调，如果宇航员与地面专家之间无法准确沟通，自己根本不会有机会站在这里与大家分享外太空求生的种种经历。领导力，尤其是在危机时刻和重大时刻的决策力，对于企业的长远发展，甚至是企业的生死都意义重大。NASA绕月飞行的决定就是领导力的最好体现即兴应对当飞船被损，阿波罗13号的任务团队必须靠他们的聪明才智来利用所有可用的物品来解决他们的问题。由于他们离地球几十万公里，更换