如何做优秀的职业经理人(精品)[69页].pptVIP

12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 如何做优秀的职业经理人 2）经理人角色定位及管理的认知 2.1.1 管理者的角色定位 1）作为下属的管理者 是经营者或上司的 。须坚持的三原则： （1）代表公司进行管理； 避免 角色与 角色混淆；执行职务行为。 （2）体现经营者的意志； 委托代理关系，体现高层意志与目标。如公司与部门定位。 （3）尽职尽责，并树立全局观。 误区： （1）内部人控制； （2） 充当同情者角色，如制度。 2.1.1 管理者的角色定位 2）作为同事的管理者 常见的问题： （1）本位主义，多认为本部门价值最大，如销售部； （2）扯皮，对职责理解有偏差； 正确的关系是 （1）从以职责为中心，向内部客户的需求为中心转变； （2）让内部客户满意的集体、团队精神； （3）克服“客户陷阱”，正确理解内部物流、服务流、信息流关系。 2.1.1 管理者的角色定位 3）作为上司的管理者 角色的四大变化： 1、在工作内容上， 2.1.1 管理者的角色定位 2、在工作方式上， 从“野牛型”向“群雁型”转变