服务说明戴尔专业技术支持企业级服务.PDFVIP

服务说明 戴尔专业技术支持企业级服务 条款和条件概览 本协议（“协议”或“服务说明”）由客户（“您”或“客户”）与戴尔签订。 从戴尔购买这些服务（如本文档中所定义），即表示客户 同意遵守本文档中规定的所有条款和条件。 客户同意：续订、修改、扩充或继续利用初始条款之外的服务需遵守当时有效的 服务说明，可从/servicecontracts查看该服务说明。 ? 从经销商处购买戴尔服务的直接客户与最终用户：客户购买此服务时需要与戴尔单独签订主服务协议（如果没有此协议 ，可在/servicecontracts上获取戴尔的“客户主服务协议”[“CMSA”]）。 ? 经过PartnerDirect认证的合作伙伴或注册人和授权经销商：本服务供戴尔授权经销商在转售时使用（需要遵守“戴尔为购 买以进行转售的个人或实体规定的销售条款和条件”，可从/servicecontracts上获取）。 服务概览 在遵守本服务说明的条件下，戴尔很乐意为特定服务器、存储设备、台式机和笔记本电脑系统以及打印机（下文简称“受支持产品” ）提供戴尔专业技术支持企业级协议（“服务”）。 除以下功能外，本服务还提供多种技术支持方式（电话、互联网等）、服务 部件以及相关技术服务人员，以维修和/或更换有工艺缺陷（指在适用于客户受支持产品的有限保修期内出现的工艺缺陷）的产品 （即“保修”）。 戴尔专业技术支持服务将无缝地与其他戴尔支