沃尔玛MIT经理人培训资料之6----前台运作1[14页].docVIP

 M I T 部门经理 在职培训计划 前台运作与现金办公室 概述 欢迎您参加最后一周的见习经理培训！您将在前台和现金办公室度过一星期的培训，并通过广泛的接触前台的每一个区域来提高您的技能。 我们有很多理由来说明前台是××店营运中重要的组成部分，对于我们的会员来说，前台是服务的焦点，它能够给会员留下整体的购物印象，无论是消极是或是积极的。对于同事而言，前台是每天基本工作中人员最多的部门，同时它也是控制偷窃和隐藏等方式而产生的潜在损耗的一个重点区域。行之有效的管理对保证会员店的整体利益起到至关重要的作用。 作为营运经理，您的相当多的工作时间将用于前台及相关区域。 会员服务台 收银机运作 迎宾员 推车员 休闲廊 制订计划 设置目标 监督前台经理/收银主管/员工 监督并跟踪工作效率 防治损耗 守法 教导或培训员工 与会员店其他区域一起工作，例如现金办公室 象您看到上面所列出的一样，作为营运经理您可以影响到很多区域。了解每个区域的运作方式以及它们如何同会员店其他部门合作，这对于帮助您成功是非常重要的。 同您的总经理紧密的工作并制订满足您个人需要的培训计划，如果您希望通过这一计划取得圆满的成果，您必须做完所有的练习并回答所有的问题。 前台学习要点 前台运作 1、了解营运经理与前台经理