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2009 水业设备满意度指数 用户调查报告 （系列Ⅸ：鼓风机设备） 2009 6 月 系列Ⅸ调查报告摘要： 按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，分别计算得出了26 个有效的鼓 风机品牌的满意度指数，由26 个品牌的满意度指数简单平均，得到了水业鼓风机 设备的综合满意度指数为：66.01。 设备满意度指数排名前十名的品牌是： 排名 品 牌 满意度分值 1 丹麦HV-TURBO 79.20 2 山东章晃 78.58 3 日本百事德 75.47 4 山东章丘 72.53 5 沈阳鼓风机厂 71.29 6 ABS/芬兰HST 69.07 7 德国艾珍AEZON 67.11 8 长沙鼓风机厂 66.85 9 英国豪顿 howden 66.78 10 台湾川源 66.13 对于本次调查的重要指标，国际品牌和国内品牌几乎平分秋色，相对以往三年 的鼓风机设备满意度调查，国际品牌依然在质量、功能、操作满意度上占据优势， 而国产品牌则在性价比、提供服务方面用户满意度稳步攀升，并已在未来市场占有、 满意度综合指数等方面显示了强劲的上升趋势。 品牌使用提及率最高的前五位分别为：日本百事德，56%；丹麦HV-TURBO，51%； 山东章丘，49%；山东章晃，44%；长沙鼓风机厂、沈阳鼓风机厂，各为40%。 未来1-2 年采购提及率最高的前五位分别为：山东章晃，38%；日本百事德， 36%；丹麦HV-TURBO，31%；沈阳鼓风机厂，24%；英国豪顿 howden、山东章丘、 台湾川源，各为22%。 2009 水业设备满意度指数调查研究报告（系列Ⅸ：鼓风机类） 目 录 前言 4 1 研究目的 5 1.1 研究目的 5 1.2 满意度理论及以往中国水网设备满意度研究简介 6 2 研究方法 6 2.1 水业鼓风机设备满意度的研究范围 6 2.2 构建水业设备满意度指标体系的 则 7 2.3 水业设备满意度指标体系的内容 8 2.4 数据搜集和数据处理 8 2.4.1 数据搜集方法和调查样本量 8 2.4.2 指标的权重 9 2.4.3 指标的量化 9 2.4.4 满意度指数合成方法 10 3 水业鼓风机设备满意度的实证分析 10 3.1 被调查者基本信息分析 11 3.1.1 被调查者的职务分布 11 3.1.2 被调查者工作年限分布 12 3.1.3 被调查者所在部门分布 12 3.1.4 被调查者所在单位类型分布 13 3.1.5 被调查者所在单位性质分布 13 3.2 购买决策偏好分析 14