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Management 7e éd. Stephen Robbins, David DeCenzo, Mary CoulterCharles-Clemens Rüling ISBN?: 978-2-7440-7485-1 Glossaire A Action Quatrième stade du développement d’un groupe qui est alors totalement opérationnel et concentré sur la réalisation des taches qui s’imposent. Action corrective de fond Consiste à déterminer de quelle manière et pour quelle raison les performances ont dévié, afin de supprimer la source de cette déviation. Action corrective immédiate Cherche à traiter les problèmes sur-le-champ et de rétablir aussit?t un niveau de performance adéquat. Agent de changement Individu ou groupe qui sert de déclencheur et assume les responsabilités de gestion du processus de changement. Agitation Deuxième stade du développement d’un groupe, marqué par les conflits. Alliance stratégique internationale Partenariat impliquant le partage de ressources et de connaissances avec un ou plusieurs partenaires internationaux. Ambigu?té de r?le Quand les définitions de r?le sont mal comprises. Analyse PERT Organigramme décrivant les activités successives nécessaires à l’accomplissement d’un projet, et précisant la durée et le co?t de chacune d’entre elles. Analyse SWOT Combinaison des analyses internes et externes. Apprentissage Tout changement relativement permanent des connaissances, des attitudes et du comportement à la suite d’une expérience. Apprentissage social Théorie selon laquelle les individus peuvent apprendre via l’observation et l’expérience directe. Approche systémique Définit le système comme un ensemble d’éléments interdépendants agencés de manière à former un tout cohérent. Attitudes Jugements de valeur, favorables ou non, sur des objets, personnes ou événements. Autorégulation Mesure dans laquelle un individu est capable d’adapter son comportement à des facteurs situationnels externes. Autorité Droit inhérent à une position hiérarchique de donner des ordres et de les voir exécutés. Autorité fonctionnelle Autorité revenant à certains poste