三江超市调查汇报.docVIP

三江超市调查报告 一．市场分析 1.1环境分析 1.1.1整体环境分析 近年来，我国宏观环境发展呈现出良好的态势，这就为我国零售业的发展提供了广阔的发展空间。美国著名企业管理顾问麦肯锡发表的研究报告指出：中国加入世界贸易组织后，最大的冲击将发生在商业领域。实际上，一些世界商业巨子如沃尔玛、家乐福、麦德龙等早已拉开了抢占中国商业市场的序幕。世界零售巨头抢夺中国市场份额之争将会愈演愈烈，势必对中国的零售业尤其是超市业形成巨大的冲击。 我国加入WTO 虽然给零售业带来了一定压力，但也为零售业的健康发展注入了一些活力。就机会而言，一方面，外国零售业的经营方式、经营品种及购物环境的设置，为我国零售业的发展提供了示范作用，使我国零售业得以直接借鉴国外先进的经营方式和管理模式，提高经营管理水平，繁荣和活跃零售市场；另一方面，加入WTO意味着我国消费品市场的全面开放，我国的基本消费品和家电类、汽车的高关税将大幅度调低，这无疑将会引入丰富多彩的商品和多样化的消费方式，为我国的消费品市场开拓出广阔的空间。这也将为我国零售业的发展提供良好的发展机会。一些大型零售企业集团在激烈的市场竞争中纷纷探索符合自身特点的发展之路。 但是同外资企业相比较，国内超市业总体上还处于明显的弱势地位。外资企业在资金、人才、经营和管理等诸多方面都具有显著的优势，而国内企业普遍存在以下问题：首先，我国超市的规模较小。就规模来说，在我国现阶段所谓的本土零售业巨头和国际零售业巨头相比可以说根本不是一个级别。规模偏小的缺点致使我国零售企业采购成本高，从而影响企业的竞争力。其次，价格优势不明显。我国超市的总体价格依然偏高，与其他业态的零售企业相比，价格优势没有得到体现。另外，自有品牌开发落后。对零售商来说，商品是吸引顾客的原动力。因此，销售特色商品、自有品牌商品是赢得顾客的主要办法。国外不少大型超市零售商都经历了从以一般品牌为主逐步发展为以自有品牌为主的过程，有的大型超市零售商的自有品牌达到 20至25。超市可以利用无形的附加值与形象创造品牌，比起同类产品，更能激发购物者的忠诚度，并使超市企业的规模化发展呈现出纵向化发展趋势，为公司带来更多利润。 面对世界零售巨头的冲击，我国的超市企业应如何认清形势，直面国际竞争，同时要采取什么样的营销策略才能与国际商业的巨子搏杀以求得生存和发展。（图1在我们调查问卷中，除了去过三江超市，去过沃尔玛和乐购的人数频率最高） 6图1 除了三江超市您还去过的超市？ 1.1.2三江超市环境分析 自1992年我国零售业市场对外开放后，由于当时我国在引进外商投资企业上，仅在上海、广州、北京、天津、大连、青岛等6个城市进行试点，宁波作为非试点城市而受到限制，所以宁波商贸零售业利用外资起步较晚。1998年4月，宁波引进首家外资企业麦德龙仓储式超市。 随着人民群众生活水平的提高，城乡居民消费观念和消费结构正在逐步升级，以满足基本生活保障为主，逐步向追求环保和安全，满足个性化、时尚化、舒适化消费等方向转变；消费行为从单纯追求商品的使用价值向追求质量、品牌、服务等商品的延伸价值转变；消费场所从满足基本购物功能，向集购物、娱乐、休闲为一体的综合服务功能转变。标准型超市(2000平米左右)是宁波本土连锁零售业发展的主打业态,走在宁波零售业前列的三江超市就是采用这种业态。 S（优势） 独特的特色经营：商品价格低廉，售后服务灵活，顾客购买方便；在生鲜方面，三江通常的选址是与农贸市场相结合，从而依托农贸市场的优势保证自身生鲜数量和鲜活程度。三江的优势：第一，三江超市是本土超市，更加了解本土的消费群的口味和消费习惯，（图2）客户关系更加协调稳定。第二，更能熟悉顾客，方便顾客，送货机制灵活，不依赖价格高低决定是否送货，例如：考虑到年老顾客行走不便,无论货物多少,均为其提供送货服务。第三，网点多，遍布各地及统一的售后服务也是三江超市的优势之一。 图2 您的年龄？ W（劣势） 主要是资金设备的缺乏，外资超市有国外直接引起的资金设备，而本土超市则需要依靠自己的力量逐渐壮大。目前，三江现有的物流技术和设备相对其他大型超市而言是比较落后的。这其实是与资金不足有着直接的影响。 O（机会） 外资和本土零售业的对垒是必然会面临的，虽然结局还未为可知，但对于更多的中国人来说，则是丰富的零售商品。在中国零售业全面对外开放的今天，我们要去寻找和发现哪些事情是外资超市不能做的或做不到的，从而展开错位竞争。宁波三江连锁超市就是一个很好的代表性例子。三江连锁超市销售额在浙东地区排第一位，追求做好，做强。他们认为规模大，数量多不一定是代表着最好。由于规模是受经营体制的制约，一味盲目地追求扩大，最终只有死路一条。 三江连锁超市是中国首家加入IGA联盟的成员国，这将更有利于三江超市与外资超市的抗衡和竞争