促销员促销督导的管理办法.docVIP

促销督导、导购员管理办法 一、总则 为规范管理促销督导、导购人员，提高业务技能和工作效率， 特制定本办法。 二、导购人员界定： 常驻导购员、临时导购员、促销督导。 三、导购人员工作职责： 导购员职责： 1、售货：向顾客推销产品，完成公司布置的销售任务。 2、理货：导购员必须掌握商场的产品流通程序，协调商场及时出货、补货；协调公司、经销商、商场三者之间的关系。 3、宣传：按公司要求做好终端形象广告（展柜、海报、宣传资料、样机管理、赠品、POP）的摆放与维护工作。 4、信息收集：必须了解竞争品牌的产品、促销、推广等方面的情况，收集相关信息，并及时向当地办事处区域经理反馈。 5、售后服务：主动热情解答顾客和用户对产品性能、质量、技术等售后服务有关问题。及时为用户、顾客解决简单的产品问题，问题复杂且无法马上回复的，要向当地办事处反馈、促使办事处解决问题。 6、市场推广：执行、贯彻促销活动、市场推广等工作。 7、其它：参加当地办事处的例会；参与公司的各项培训。 8、每天填写导购日记。 9、认真学习销售技艺、产品知识自觉提高自身综合素质。 促销督导职责： 1、负责导购员的日常管理。包括：销量的监督、统计、考勤等。 2、收集、汇总导购员反馈的产品、质量、顾客、商场、竞争对手等信息，并准时向企划部品牌推广处汇报。 3、协助办事处做好相关促销活动及广告宣传工作。 4、督导公司产品在商场的出样和POP宣传品的正确摆放，保持展柜上的产品摆放整齐、清洁。（特别没派驻导购员的商场） 5、就导购管理及终端售点管理提出合理化建议。 6、根据当地的实际情况，制定相应的导购管理制度。 7、组织、成立导购员例会制度。 8、负责导购员销售技艺、产品知识的培训工作。 9、全面协助办事处做好其它相关工作。 四、派驻导购员的标准 根据市场销售实际需求，全国各经销商场派驻导购实行统一标准，达不到标准的一律不派导购员。 1、销售效益好，单一产品月销量达30台或销售额在20000元（包括电磁炉、电饭煲、电热水瓶）以上的商场。 2、综合实力雄厚，起得宣传品牌、产品窗口作用的商场。 五、导购员上岗模式： 1、达到派驻标准的商场可派驻专职导购员，但不允许直接聘用商场营业员为专职导购员，特殊情况可向营销中心申请，商场营业员转为专职导购员后必须服从我公司管理。 2、在销售旺季，确实有必要派驻导购员，可向营销中心申请兼职导购员。 六、导购人员的招聘及上岗流程： 1、各办事处根据导购工资预算，分导购员名额。计划内由客户填写《导购人员申请表》、《导购员履历表》申请，经办事处同意后报至公司企划部品牌推广处申请，经营销总经理同意增加导购员名额后才正式入职。 2、当所在区域导购员数量达到10名以上，可申请促销督导。由办事处报企划部品牌推广处申请，经营销总经理同意后即可上岗。 3、导购人员必须经营销总经理批准才能上岗，严禁擅自换人、事后申请。 七、导购人员要求： 导购员： 1、高中毕业以上学历。 2、个人形象佳，女不低于1.6米，男不低于1.65米。 3、有敬业精神，语言表达能力强。 4、年龄40岁以下，有营业员经验优先，当地户口优先。 5、具较强的沟通及表达能力。 6、具有敬业和吃苦精神。 兼职导购员： 1、可到当地中专或大专院校寻找有促销经验的学生兼职。 2、具有较强的沟通能力和学习能力。 3、个人形象佳，女不低于1.6米，男不低于1.65米。 促销督导： 1、一年以上的导购员管理经验。 2、对市场灵敏度高，反应迅速。 3、高中毕业以上学历，有较强的写作能力。 4、具有较强的沟通能力和技巧培训。 5、具有较强的管理能力和团队精神。 6、30岁以下，不限性别。 7、当地户口优先。 八、导购人员工作纪律 1、完成公司每月下达的月销售任务。 2、每月1日将填好的《美联终端月销量报表》准时交到促销督导处。由办事处促销督导统一于每月3日下午5：00前传到营销中心企划部品牌推广处或E---MAIL：F778899@126.COM 3、遵守公司的管理制度。按时上班、不迟到、不早退；事假、病假须向促销督导和商场负责人请示，须请人代班，并做交接工作。 4、树立“顾客永远是对的”的观念，不得与顾客争吵。 5、必须遵守商场工作纪律。 6、上班不准吃零吃、聊天，不准看与工作无关的书报。 7、上班时间穿着商场统一工作装或职业套装。个人卫生整洁，打扮得体。 8、准时参加办事处的例会。 9、协助办事处做好市场调查工作。 10、服从办事处其他临时的安排。 九、导购人员薪金标准及构成 1、导购员、促销督导薪金=考核工资+激励+福利+提成 2、兼职导购员工资=定额*天数（按日薪计算） 十、导购人员工资计算方法 1、导购员： A、考核工资由我公司负责，试用期400元/月，试用期二