保洁绿化部工作手则.docVIP

川西北公共事务管理中心 明月花园物业服务中心 保洁绿化部质量工作手册 编 写: 审 批: 批 准: 版次/修订次:01/0次 发布日期:2010年11月15日 受控日期:2010年11月15日 目 录 序号 文件名称 文件编号 页数 清洁班人员职责…………………………… ……………………… 1 工作任务…………………………………… ……………………… 1 保洁工作程序……………………………… ……………………… 3 绿化工作程序……………………………… ……………………… 3 清洁检查工作规程………………………… ……………………… 1 质量检查标准和方法……………………… ……………………… 2 消洁绿化人员行为规范和奖惩制度……… ……………………… 1 保洁绿化工作手册 文 件 编 号 LMGC-BJ.LH-01 修 改 状 态 A 版 第 0 次修改 标 题 清洁班人员职责 页 码 第 1页 共1 页 保洁绿化部经理岗位职责 在公司总经理的领导下，全面管理保洁部日常工作事务； 参与新物业项目的接管验收； 负责物品采购申请的审核； 制定本部门规章制度、操作规范； 组织部门内部会议； 本部门各岗位工作的安排； 认真学习物业管理知识，熟悉物业管理有关法律法规； 对本部门员工进行考核； 对本部门员工的奖罚提出处理意见； 组织本部门员工培训； 完成总经理交待的其他任务。 1.0 清洁班清洁主管职责 负责对员工进行岗位培训，并作好记录。 负责日常工作安排，监督落实保洁员岗位职责。 负责辖区楼内、楼外清洁工作日检及环境消杀和员工考核，并作好记录，每周/月对保洁服务质量进行检验，并填写《工作检查记录表》。 负责对辖区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务当场处理。 带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量、高效率的完成责任区清洁工作。 及时传达上级指示，定期向分管物业管理中心经理汇报工作 2.0 清洁维护员职责 负责辖区内楼道梯级、停车场、道路、草地、雨棚、公共场地的清扫、清洁。 负责楼道、扶手、楼道门窗、信报箱、电子门、电表箱、标识牌、雕塑造型等的擦拭。 负责将各责任区垃圾拖运到垃圾箱等垃圾集中的地方，并在垃圾装车完后，对垃圾箱及周边进行清洁。 负责保管好各自所使用的工具。 对辖区内发生的违规、违章现象进行劝阻和制止。 3.0绿化维护员工作职责： 负责辖区范围内的花草树木的浇灌、施肥、除草、修剪等养护管理工作。 积极培育花卉苗木及引进新品种，满足辖区的绿化要求，创造辖区优美环境。 负责绿化地的清洁工作，保持草坪、花圃的整洁。 负责病虫害的防治工作，发现问题及时处理并如实上报，避免虫害范围进一步扩大。 台风来临前要做好防范工作，台风过后及时修剪受损植物。 加强绿化地管理，劝阻任何践踏草坪等破坏绿化行为。 妥善保管好绿化工具，严格按规程操作，做好绿化工具的保养工作。保洁绿化工作手册 文 件 编 号 LMGC-BJ.LH-02 修 改 状 态 A 版 第 0 次修改 标 题 工作任务 页 码 第 1页 共1 页 1.0 清洁班 负责本中心所管辖物业小区内的建筑主体、公共场地、附属设施的日常保洁工作； 负责本中心所辖物业小区内楼宇内墙、楼道、天台等公共区域的环境卫生保洁工作； 负责本中心所辖物业小区日常生活、建筑垃圾的收集与清运工作。 2.0绿化班 负责本中心所管辖物业小区内的公共绿化植物的维护管理工作； 负责本中心所辖物业小区公共场所室内绿化物的养护工作； 负责本中心所辖物业小区公共绿地的保洁工作。 1.0 清洁工按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。清洁组长负责对清洁工作进行指导、巡查。地面、地下车场清洁每日上班时用竹扫把车清扫车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。每日对地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水。每日清理沙井、雨水槽内杂物，确保其内无杂物。每两日对车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道等设施清洁一遍，将毛巾放入兑