第一章管理与管理学13.3.20概论.ppt

安徽财经大学管理学院 学习要求： 不得旷课、迟到、早退 成绩：考试80％，平时出勤及回答问题20％ 第一节 管理的概念 第二节 管理者的角色与技能 第三节 管理理论的形成与发展 管理的定义、管理的职能、社会责任与利润取向的关系 第一节 管理的概念 一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理的性质 四、道德和社会责任 一、管理的定义 （一）若干代表性的观点 （二）本书的基本观点 （一）若干代表性的观点 赫伯特·A·西蒙的观点 哈罗德·孔茨的观点 斯蒂芬·P ·罗宾斯的观点 赫伯特·A·西蒙的观点 管理就是决策。 哈罗德·孔茨的观点 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 斯蒂芬·罗宾斯的观点 管理就是指与别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 （二）本书的基本观点 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 第一 管理的载体是组织 第二 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 第三 管理的对象是相关资源 第四 管理的职能活动包括决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新 第五 管理的目的是为了实现既定的目标 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 答：有效果，无效率 二、管理的职能 决策 计划 组织 领导与激励 控制 创新 （一）决策 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，这个过程就是决策职能。 决策过程一般包括七个步骤：（1）识别机会或诊断问题；（2）识别目标；（3）拟订备选方案；（4）评估备选方案；（5）作出决定；（6）选择实施战略；（7）监督和评估。 （二）计划 计划是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。 （三）组织 管理者还承担着设计组织结构的职责，我们称此为组织职能。它包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在哪一级上制定。 （四）领导与激励 每一个组织都是由人组成的，管理的任务是指导和协调组织中的人，这就是领导职能。当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突时，他就是在进行领导。 （五）控制 如果出现了任何显著的偏差，管理的任务就是使组织回到正确的轨道上来。这种监控、比较和纠正的活动就是控制职能的含义。 （六）创新 所谓创新职能，就是改变现状。 案例： 在一次酒会上，有7个人，美国人、俄国人、英国人、法国人、德国人、意大利人、中国人，每个人都要宣传自己国家有什么好酒。中国人把茅台拿出来了，酒盖一启，香气扑鼻，在座的各位说了茅台了不起。俄国人拿出了伏特加，英国拿出了威士忌，法国拿出了XO，德国拿出了黑啤酒，意大利拿出了红葡萄酒，都很了不起。到了美国人这里，美国人找了个空杯子，把茅台等几种酒都倒了一点，晃了晃，什么酒？鸡尾酒。综合就是创造。他哪有东西，只不过把别人的东西拿来，把好的东西综合起来就是创新。 案例：1=8亿 　　中国要卖8亿条牛仔裤差不多勉强可以换回一架空客380的飞机。今天的中国是一个制造大国，可还不是一个制造强国。应该把中国制造变成中国创造。因为这是一个知识经济的时代，是一个崇尚知识产权专利的时代，温家宝总理曾经讲过一句话，二十一世纪的竞争归根到底是知识产权竞争，是创新的竞争，是专利的竞争。即便我们不从国家的高度来说，就从教育本身来讲，创新变得非常重要。 有一个“板鸭三部曲”的说法：不管你愿不愿意去上学，都要去，是赶鸭；不管你知道不知道所以然，告诉你答案，叫填鸭。经过赶鸭、填鸭之后，无创新的板鸭就出炉了。有些同学读书还算用功，考分也很高，可以获得奥林匹克数学竞赛的金奖，然而我们遗憾地看到，在中国大陆的土地上迄今为止尚未诞生诺贝尔奖获得者。我们应该在创新人才方面好好思考一下，怎么才能把思路打开，怎么才能学会学习，而不仅仅是简单传承记忆，掌握一些知识，应该是创造知识，学会思考。 有图左边所示3行3列排列的9个点