关于进一步细则A级旅游景区审核.docVIP

关于进一步规范A级旅游景区审核 及复核程序的通知 各市旅游局（委）： 为进一步加强我省旅游景区管理，提升旅游景区服务质量，促进旅游景区标准化、规范化发展，根据《旅游景区质量等级管理办法》要求，现将我省A级旅游景区申报及复核等有关程序通知如下： 一、申报、审核程序有关要求 （一）申报时间 各市推荐申报国家4A级以上（含4A级）旅游景区须在每年的6月15日前向省旅游景区质量等级评定委员会提出申请，推荐申报国家3A级旅游景区须在每年的9月15日前向省旅游景区质量等级评定委员会提出申请，逾期将不纳入本年度审核范围。 （二）申报数量 各市每年向省旅游景区质量等级评定委员会推荐申报的国家4A级旅游景区不超过2家，3A级旅游景区不超过5家。 （三）申报材料 国家A级旅游景区申报材料包括评定申请文件、创建工作汇报、旅游景区质量等级评定报告书、服务质量和环境质量具体达标说明和图片、景区资源价值和市场价值具体达标说明和图片。 1、认真填写报告书。旅游景区质量等级评定报告书应按照内容要求规范填写。 2、客观真实说明得分点。得分说明要对照《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775—2003），详细反映本景区各得分点，应配备相应的图片和文字说明。 （四）实行网上审核制度。各市推荐申报3A级以上（含3A级）旅游景区，应先将申报材料电子版上报省旅游景区质量等级评定委员会（发送至ghc6215@126.com），审核通过后方可提交纸质材料并安排验收。 （五）5A级景区申报有关要求 全国旅游景区质量等级评定委员会规定，将景观质量作为申报5A景区的前置条件，对申报5A级的旅游景区首先要进行景观质量专家评审，通过景观质量评审的景区方可进入5A级旅游景区创建程序。各级旅游部门务必全面掌握和严格执行5A级旅游景区景观质量标准，指导景区从世界、全国角度，客观评价景区的景观质量，从严保质推荐。 二、复核程序有关要求 （一）复核范围 根据国家《旅游景区质量等级管理办法》要求，从2014年开始，在全省开展公告五年期满4A级景区进行评定性复核，其他各A级景区抽取不低于20%比例进行年度复核。 （二）复核依据和重点检查内容 严格按照《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准及其三个细则的相应内容进行复核，同时重点检查以下内容：景区游客中心、生态停车场、厕所、购物场所、景区引导标识系统、游览讲解系统、老年人和残疾人门票票务政策、无障碍设施设备、游客投诉受理制度、旅游安全、人员培训、管理服务、景区统计质量情况，4A级以上（含4A级）景区还要重点检查智慧景区建设情况。 （三）复核程序 1、每年由各市评定委制定复核方案，统筹做好本市复核工作。 2、由参加复核的景区自查并填写《山东省旅游景区质量等级复核报告书》，与景区自查情况文字材料一并上报相应的旅游景区质量等级评定机构。 3、由相应的旅游景区质量等级评定机构采取明查、暗访形式对A级旅游景区进行复核。 4、复核完成后，由复核检查组形成复核报告。各市评定委员会复核结束后，及时将本市复核结果报省旅游景区质量等级评定委员，汇总研究后予以处理并通报。 特此通知。 附件：1、A级旅游景区自检得分说明 2、山东省旅游景区质量等级复核报告书 2014年2月28日 附件1： A级旅游景区自检得分说明 细则一： 1 旅游交通 1.1 可进入性 文字说明：景区位置，高等级公路或航道、航线等交通条件，直达机场、高速公路进（出）口、客运火车站、客运码头、依托城市（镇）等距景区详细距离、外部交通标识等情况。 配图：市、县旅游交通图；相关照片 1.2 自配停车场 文字说明：停车场数量，总面积，停车场地面情况，停车场管理情况。 配图：停车场相关照片 1.3 内部交通 文字说明：景区游览线路设置、游步道设计、游客休息设施设置等情况。 配图：入口处导览全景图、景区介绍牌、特色交通工具、特色游步道等图片 2 游览 2.1 门票 文字说明：门票设计特点、制作等情况。 配图：景区门票（正反两面）照片 2.2 游客中心 文字说明：游客中心位置、面积、设施、服务等。 配图：游客中心外部和内部照片 2.3 标识系统 文字说明：景区内标识牌设置、数量、制作等情况。 配图：导游全景图、引导标识牌、景物介绍牌图片 2.4 宣教资料 文字说明：景区宣教资料情况。 配图：各种宣传资料整体图片 2.5 导游服务 文字说明：导游数量、语种、服务、语音导游情况。 配图：导游员照片、语音设备图片 2.6 游客公共休息设施与观景设施 文字说明：游客公共休息设施与观景设施布局、制作、材质、维护等情况。 配图：休息设施、观景设施图片 2.7 公共信息图形符号设置 文字说明：景区公共信息图形符号设置情况。 配图：停车场、出入口、售票处等公共信息图形符