听于世维老师演讲的一些想法[转].docVIP

听于世维讲课很有启发，整理一个笔记和朋友分享。　　　　　　　　 第一单元?????? 第一讲：注意你的手下： 从管理阶层主导到以员工参与。做任何事情要先调整好你的心态，这个很重要的。做事情第一是先检讨你的心态。第二是你所处的环境。第三是你旁边强大的竞争对手。做为一个主管要照顾到企业的全面，要观注到第一个细节，现在发展快的是长三角地区，我们国家在点上做很好，在面上做得不够好。一方面航天员上天，一方面有很多的方面还很落后。几年前中国企业的寿命是5.7年，现在中国的企业平均寿命是2.4年，变化是很快的。现在中国的总产值国企占37%民企占33%。这个数字是应当商榷的。真正的民企是自己把钱掏出来做的，因为是转制的太多。这不是真正意义上的民企。今天的课是LQ领导商数，做一个领导应该如何把企业带起来，做一个领导应该如何关心这个企业，在你的下属的眼中你像不像一个领导，在你部下的眼中你像不像一个上级。这是课的重点。 注意你的手下，旧的观念是管理阶层主导，新的观念是员工参与。在一个企业中你的手下是很重要的，现在国际上对企业很少用领导这个词了，因为在企业是以利润和产值为主的，领导的概念是次要的。在30年前就改成了经理人了，现在改成了协调人了。实际上做主管的工作就来做协调的，做事的不是你，你是来协调其它的人来做事的。一个主管什么事情都要自己拍板，你不在这个企业就不能正常的工作或是你一离开就不能放下心，这就不是一个成功的主管。现在的企业是要员工参与。你的客户对企业感受是你的员工带来的，你的企业的形象是员工创造的，为我们和别人服务的是员工，而不是领导。做一个主管就是要怎样的把你的员工弄好，以应对激烈的竞争市场。应该是顾客第一位，员工支持顾客，经理人支持员工。让顾客留下好印象的是员工，而不是经理人。员工面对顾客分析顾客，经理人支持员工。我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。反过来说要想照顾好我们的利润就要照顾我们的客户，那就要照顾好我们的员工。强大的民族和强大的企业都是教育出来的。而不是天生的优秀。麦当劳与我们的一般的饭店一定是不同，而这个不同就是员工的不同。卡内基说：带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有一个更好的工厂。有人问比尔盖茨说：你离开微软还可以搞一家微软吗，他说：可以，只要让我挑一百个人带走。因为他知道一个强大的团队是很重要的。人才就是一切，有人才就是赢家。投资于人 才是重要的投资。人才与策略不同是无法被对手学习的。日本的丰田的零库存计划就是一个说明的例子，如：肯德基来到中国很赚钱，摸仿的也很多，一家也没有成功，为什么呢，就是一个文化，人才是不能摹仿的。人才是不可以被手学习了。在上海有人搞了一家荣华鸡，北京搞一个王府鸡，全没有成功，为什么呢，就是因为只学习策略--怎样卖东西，没有学习人才是怎么教育的，人才是怎样管理的。杰克维尔奇说：我每天有一半的时间都和手下的人在一起，投资在人才上是当今大企业的成功做法。人才的教育人才的投资是一个成功的企业必须要做的。一个成功的企业一定有一个好的员工团队，而一个好的员工队伍是教育出来的。一个好的企业是引客回头，如泰国的东方酒店。还有日本的迪斯尼乐园的服务和卫生员的培训。把服务的细节做得完美。教育员工把工作的细节做得更加的完美，这是引客回头的主要一点。不但要学习硬件，更主要的是学习软件。 第二讲：任何目标管理都不会自动实现 1、目标要量化在每一月、每一周、每一天和每一个过程里。把大的目标化成小目标，分阶段的进行。目标不量化是不可能实现的。如某公司卖汽车时的假合约的作用，还有每一次洽谈时的记录，这就是分阶段的进行。什么目标一定要分阶段量化到每一个阶段和每一天。这样才会实现。一个目标要有一个切入点或是引爆点。做目标的管理一定要找一个切入点或是引爆点。要把一个目标分化成很多的小目标，然后一步一步的进行。要卖一台车给客户，一定不要先谈价格，一定要先介绍商品，最后在谈价格。先谈价格往往会给客户讨价的机会。一个目标一定要有一个引爆点，也就是一个很好的切入点，从这一个点开始做下去，到完成在整个的目标。要把一个目标分化成很多的小目标，然后一步一步的进行。要卖一台车给客户，一定不要先谈价格，一定要先介绍商品，最后在谈价格。先谈价格往往会给客户讨价的机会。 2、?????? 目标要从细节上寻求完美。目标要从细节上寻求方法，细节的意思是追求完美。从小的地方追求完美。只有追求完美才能做出最好的产品，如德国的汽车。完成一个目标一定要从细节开始。一个目标没有细节是做不到的。所谓细节就是要追求完美。追求完美就是讲求细节。我永远要比对手多赢一点，你无论做什么事情都要比竞争对手做好一点。这要从细节开始，细节的最高境界―――追求完美。在追求完美就要比对手：多走一步。要