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严格标准、科学检测 全面实现质量体系、服务水平新跨越 ------------------------------2012年工作总结 霍州市机动车综合性能检测有限公司坐落于临汾的北大门霍州市涧南路中段。建站于2005年6月，是山西省运管局、山西省质监局资质、计量认定、认证批准设立的机动车综合性能检验机构。总占地16666.75平方米、西临108国道、东连大运高速公路交通十分便利。有投资500万元的800平方米的检测车间、配备人工、尾气、测功、称重、制动、前照灯、喇叭、侧滑等检测设备20余台（件），现有职工23人、其中（高级工程师1人、工程师1人、二级技工一人、（大专以上学历9人、中、高中以上文化程度14人）。下设综合办公室、财务结算室、业务大厅、技术档案室、质管室、登录室、检测车间。（检测车间为双线四门进出口）、年设计检测车辆能力为4万余台（次）。是临汾市集综检、安检、环检三线一体的机动车综合性能检验机构。 2012年我公司在省、市运管部门领导的亲切关怀和大力支持下，始终坚持“规范操作，严格检验，诚信服务、严细公正”的指导思想，紧紧围绕“强化内部监督管理、巩固市场拓展份额、严格提高服务质量、坚持不懈学习培训” 总体思想和“管理上台阶，服务上水平，质量上档次”工作目标，严格按照GB18565-2001（营运车辆综合性能要求和检验方法）GB17993-2005（汽车综合性能检测站能力的通用要求）等标准。不断深化思想认识，不断更新服务观念，不断提升检验质量，服务意识不断深化，服务功能不断拓展，服务质量不断提高，公司步步上台阶，年年有变化，以质量信誉考核为契机，全力开展机动车综合性能检验工作。使公司各项工作得到了全面稳步推进，检验工作实现了新的跨越。现将2012年工作总结报告如下：不妥之处敬请批评指正： 一、以质量信誉考核为契机，着力推进发展和创新 公司从年初开始严格按照省、市运管工作会议精神和质量信誉考核工作安排及整体目标，为彻底改进工作，提高检测服务质量，着力推进公司的发展和创新，我们向内挖潜，向外拓展。不断进取，务实创新。首先根据公司每年年初制定的责任目标，实行目标量化管理，将各项任务指标进行了细化、分解，明确工作重点，同时将责任目标纳入年终考核，目标考核机制。做细、做好质量信誉考核工作。不断加大车辆综合性能检测工作管理，积极对全市营运车辆进行二级维护、技术评定工作。在实际检测中当需检车辆进入公司，公司引导员将车辆引入外检停车场，由外观检验员在对车辆外观检验后填写车辆登录小票、登录室根据小票输入车辆全部信息。然后发送车间，车间按照车辆登录前后用广播通知引车员引车上线检验，在检验中我们全面使用道路运输管理信息系统软件，以信息化带动企业管理的科学化、现代化。充分利用已有的各类信息资源，实现信息系统的共享性、兼容性、扩展性。检验结束后，引导员引导客户办理一切手续。真正做到了进门有迎声、出门有送声。从而规范提升了管理手段，提高了工作效率，确保圆满完成了全年的各项工作任务。为公司今后更好发展提供了坚实的基础。 二、提高全员素质、夯实检测工作基础 　　我们始终坚持“以人为本”并根据员工特点，采取分类施教的方式，强化思想、政治工作教育：抓积极向上的主线教育。在创新职工思维理念上，我们站在科学的高度，制定了检测工作人员“八荣、八耻”，引导职工认识：集体利益与个人利益的关系，眼前利益与长远利益的关系，积累与发展的关系，个人价值与社会价值的关系，指导职工在外界变幻莫测中看清自身价值，找准人生定位。通过以科室为集体，以岗位为落脚点的实际工作，通过在科室内相互探讨、思考，看如何落实敏、谋、快、敢、实；如何增强凝聚力来培养员工的集体荣誉感和协作精神；通过岗位工作的对接，为员工提供岗位创绩、自学成才的机会。通过正面引导和企业化运作理念的灌输，使职工及时调整心态，正视现实，进一步提高了正确的认识，责任感、使命感进一步增强，从而使职工整体队伍稳定，目标明确，团结向上，积极工作。，为公司的长足发展创新提供了可靠的保障。 三、以安全生产为天职，狠抓管理工作不含糊 首先健全了安全与消防工作组织机构，配备了安全、消防设施和安全员，制定了岗位职责，投资5万余元更新了防雷和监控系统。同时，把检测数据和结果纳入安全管理的议事日程，通过邀请专家培训、员工轮流讲课、岗位练兵等措施，强化员工法律意识、安全意识，提高员工业务理论水平，增强实际操作能力的理论性、规范性，确保检测数据和结果的安全，确保检测数据和结果的准确、客观、真实。 四、以提高员工素质为抓手，狠抓队伍建设不动摇。 向管理要效益，积极推进企业化管理、全员聘用、岗绩计酬、责任追究、工效挂钩的管理方式，让全体员工清楚了每个岗位该做什么，在岗应该怎样做，基本实现工作有目标，目