培训人员考核方法10.docVIP

管理研究中心 咨询人员考核管理办法 管理研究中心 2005-7-5 目 录 第一章 总则 3 第二章 考核方法 3 第三章 项目考核 6 第四章 年度考核 8 第五章 申诉及其处理 8 第六章 附则 9 附录1：岗位关键业绩指标及记分办法举例 9 附录2：周边绩效评定表 11 附录3：管理绩效评定表 12 附录4：态度考核指标评定标准 13 附录5：能力考核指标评定表 14 第一章 总则 适用范围 管理研究中心（以下简称中心）项目组所有员工均需参加考核。 考核对象具体分为项目总监、项目经理、项目组员等各类人员。 考核目的 员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。 考核原则 考核工作遵循以下原则： 以提高员工绩效为导向； 定性与定量考核相结合； 公平、公正； 多角度考核。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 薪酬分配； 职务升降； 岗位调动； 员工培训。 第二章 考核方法 考核周期与考核对象 考核分为项目考核和年度考核。其中项目考核于各项目结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。 项目组成员均为项目考核与年度考核。 考核职责划分 考核小组职责 由中心主任、付主任、人力资源部部长组成考核领导小组，承担以下职责： 最终考核结果的审批； 考核等级的综合评定； 员工考核申诉的最终处理。 人力资源部职责 作为考核工作具体组织执行机构，主要负责： 进行各项考核工作的培训与指导； 考核过程进行监督与检查； 汇总统计考核评分结果； 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 对考核工作情况进行通报； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据； 各项目经理的职责 负责项目组考核工作的整体组织及监督管理； 负责处理关于考核工作的申诉； 负责帮助员工制定工作计划和考核标准； 负责所属员工的考核评分； 负责项目组员工考核等级的综合评定； 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划； 考核关系 考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系，见表1。 表1 考核关系表 考核对象 考核关系 项目总监 中心主任 项目经理 项目总监、直接上级、下级考核 项目成员 直接上级、同级 考核维度 考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括绩效维度、能力维度、态度维度。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。 绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核： 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。 管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。 能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的能力。主要包括以下几类： 人际交往能力 影响力 领导能力 沟通能力 判断和决策能力 计划和执行能力 态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。 考核指标的权重 权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，具体权重见项目考核和年度考核的相关内容。 考核程序 各考核人对被考核人进行考核评分；中心主任统计汇总所有人的的评分，根据得分确定被考核人的综合评定等级，将最终考核结果反馈给被考核人。 考核评分 考核评分表中的定性考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，具体定义和对应关系如表2： 表2 评分等级定义表 等级 A B C D 定义 超出目标 达到目标 接近目标 远低于目标 得分 100 85 70 50 年度综合评定等级 根据个人评分情况综合评定个人等级。综合评定结果共分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格，具体定义见表3。 表3 综合评定等级定义表 考核分数 90—100 80—89 70—79 60—69 59（含）以下 考核结果 优 良 中 基本合格 不合格 第三章 项目考核 项目考核范围 项目考核对象包括项目总监、项目经理、项目组员等。 项目考核维度与权重 针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。 项目总监、项目经理 表5 考核维度、权重表 考核维度 考核人 项目考核权重 绩效 任务绩效 直接上级 80% 管理绩效 直接上级、下级 20% 项目组员 表6 项目组员考核维度、权重 考核维度 考核人 项目考核权重 任务绩效 直接上级 80% 态度 上级、同部门人员 20% 项目考核时间 项目结束后5日内完成。 项目考核流程 项目考核流程包括以下几