大参林经营的管理之道下.docVIP

策马扬鞭急奋蹄 ——记“广东大参林集团2013年中经理人峰会” 文/陈爱军 ???7月18日上午，在有“桃花之乡”称号的佛山南海区狮山镇的南国桃园旅游度假区内的枫丹白鹭酒店会议室里，不时传出阵阵掌声。原来，为期两天的“广东大参林集团2013年中经理人峰会”正在这里举行，各中心和各营运区的主管、“2012年度集团十大先进个人”等共70多人济济一堂，会场气氛隆重而热烈。???当前，走过20年发展历程的大参林正迎来崭新的一页，朝着上市的目标大步迈进，因此，2013年是非常关键的一年。“今年上半年公司的运行情况良好，销售和利润增长整体上还是不错的。”集团董事长柯云峰在点评上半年的工作时，首先对取得的成绩予以肯定，不过他同时指出：“但从大参林20年的发展来看，这是历史上销售增长最低的一年。”???董事长从战略的高度审时度势，要求各营运区加快开店速度，迅速扩大市场份额，而且要积极修练内功，提升管理和经营效率。董事长的一番话，为大会定下了“进取、务实”的基调。 三个关键词的变化 ??? 在吸取去年成功和不足经验的基础上，今年上半年，经过公司上下的共同努力，在商品缺货管理、促销费用控制、员工队伍建设等方面都取得了一定的成绩，董事长评价“整体是健康的”。不过瑕不掩瑜，主要的不足是有些营运区的新开门店较少，致使在当地的品牌影响力减弱。??? 前年和去年，董事长都提出了三个关键词，分别是“商品、价格、综合管理”和“战略、商品、综合管理”，而在这次会议上，董事长针对公司发展的实际和战略需求，提炼出今年的三个关键词——“人才、商铺、商品”，“人才”被作为重中之重，排在了首位。??? 董事长认为，判断一个营运区有没有持续竞争力的唯一标准，是看该营运区有没有凝聚到行业一流的人才。他要求营运区经理“要用不同的政策吸引人才”，“要亲自接触、面试新员工”，因为“没有好的员工，就没有好的班长；没有好的班长，就没有好的店长；没有好的店长，就没有好的片区主任……”??? 对于如何培养人才，提升员工的素质，董事长给出的建议是：“会议是最好的培训，培训内容要靠平时的积累。”??? 为了让下半年的工作开展得更高效，董事长一一明确了下半年的工作重点：加强网点收购，制定新区的战略布点政策；严格新品的准入标准，加大二次开发及完善价格带；完善各条线、各单位的标准化管理，包括目标责任书、年度规划、流程、权限、培训等。此外，还有总部搬迁、对信息系统的升级、对老店的改造，等等。??? 董事长提醒与会者，作为管理者，要关注过程，“没有好的过程就没有好的结果，有哪一方面做得不好都不行”。他要求地区经理必须先谋而后动，例如首先要了解当地的财政收入，然后作出战略布点，进行网络的全覆盖。??? “对业绩，你们最大的任务是跑赢平均增长线，但要防止下半年为达到销售而牺牲利润，乱搞促销活动。”董事长强调说。 练内功 提效率 ??? 董事长从宏观上定下公司下半年发展的大方向，执行总裁牛和义则针对上半年遇到的“瓶颈”——销售增长乏力的问题，在《2013年半年度工作报告》中具体剖析了深层次的原因。??? 牛总指出，有些营运区的促销规划不详细，对厂商的借力不够；对价格不重视，如对价格调查缺乏行之有效的方法；门店的搬迁、整改、扩租等进展缓慢。而在流程与制度方面，各部门又缺少行之有效的标准，没有关键流程的回顾会议，缺乏跨部门的流程再造项目。??? 执行力是衡量一个企业是否运转高效的标准。牛总分析认为，目前我们企业执行力不强的表现有权限不分、奖罚不力、工作拖沓、缺乏后继追踪的能力等，而导致这些不良行为的主要原因是我们优秀的“地铺文化”在流失，有些管理者不能以身作则，与员工同甘共苦；缺乏奋斗精神，没有干劲；不开放自己，不善于培养人。??? 承接牛总的发言，各中心主管对上半年的工作汇报都着重谈到了存在的问题和解决措施，而且都比较具体，操作性强。例如：商品中心针对“近效期管理不到位”的问题，制订了总部统一收货的商品必须在规定时间内退货、新品4个月内滞销可申请退货等4项规定。??? 俗话说“众人拾柴火焰高”，为了集思广益，会议专门安排了“商品”、“企划”、“新店部”、“人事”、“营运”、“拓展”6个小组进行讨论，分别从不同的环节探讨提高销售的方法，在每个小组的代表上台陈述方案后，由董事长和牛总进行点评。??? 从每个小组展示的方案来看，不乏真知灼见，而董事长和牛总的点评也非常精辟、到位。比如，“营运”小组的方案中列出提高销售的方法之一是“提高执行力”。“提高执行力要重复、反复跟进”。董事长对此表示赞同，并进一步强调“要反复强调，并形成习惯”，“要成为一个好领导，片区主任要管理到班长层，营运区主管要到店长层。”??? 牛总补充说，营运首先要解决一线的问题，因为好与不好，都会在前线体现，而一线的问题