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如何编写工作规范 首先来看工作规范和工作描述的概念 工作规范 1、是对任职者任职资格的描述，是为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能和能力要求。 2、说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。 3、是工作说明书的重要组成部分 工作描述 又称职务描述、工作说明，指用书面形式来对组织中岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境、等所作的统一要求 工作规范和工作描述的区别 作为工作说明书的组成部分，工作描述和工作规范多是工作分析的结果，两者之间存在着密切的联系。工作规范一般是从工作描述中提取 出来的，可以说工作描述是工作规范的基础。主要表现在以下几个方面： 区别一 从编制的直接目的看，工作描述是以工作为中心对岗位进行全面、系统、深入地说明，为工作评价、工作分类提供依据，而工作规范实在岗位说明的基础上，解释什么样的人员才能胜任本岗位的工作，以便为企业职工的招聘、培训、考核、选拔、人用提供依据。 区别二 从其内容涉及的范围来看，工作描述的内容十分广泛，包括对岗位各有关事项的性质、特征、程序方法的说明，而工作规范的内容较为简单，主要涉及岗位任职人员的任职资格条件。 因此， 在确定工作规范的时候，应注意以下几点 1. 应该是工作或者具体职位，而非任职者本身。 2. 对任职者的要求是履行工作职责的最低要求，而不是理想要求，或期望要求。 工作规范的内容 一、 显性任职资格 概念：指可以通过检验、测量和审查等方法来进行证明或衡量，具有很高准确性的人员特征。包括以下几方面： 1、身体素质 基本要求是健康状况，用身高、体型、力量和视力。比如，距离10米可以看见4平方厘米的汉字。 2、教育程度 学历要求和专业方向。 3、工作经验 热智者所需要的工作经历，可以通过工作年限和从事的具体工作来表述。比如：在人力资源部门工作过5年，曾担任公司营销主管3年 4、工作知识 任职者在其关键工作领域拥有的事实性和经验性信息，包括通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息和对事物的看法。 5、技能 实际总不同工作岗位对技能有不同的要求，所以一般都只关注所有岗位通用的技能。 如：英语四六级。计算机：办公自动化MIS系统。 二、隐形任职资格 概念：指难以测量或者测量准确性较低，但与工作业绩相关性更高的任职要求主要指任职能力。胜任能力 是一个人潜在的特质，指自己在自身岗位中能够具有的能力和岗位要求相符。，甚至超出的能力。 胜任力素质模型 胜任力素质 又称胜任特征，指将某一工作中有卓有成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特性，它可以是动机、特质、自我 形象、态度或价值观、某领域知识、任职或行为技能。 岗位胜任能力描述 序号 胜任力 关键词 定义 1 执行力 有效理解 对目标任务有效理解，在执行过程中能积极实施，在“做”的过程中表现出不断学习和提升精神；对工作的未知因素没有畏难情绪，不怕困难和挫折；对执行结果能及时反馈。 积极实施 及时反馈 2 创新力 心态开放 对信息持开放的心态，具有创造或引进新观念、新技术、新方法的意愿，同时能引导他人或获取他人的认可来开展相关的创新工作的能力，并对实施结果能有效承担。 创新意愿 引导实施 3 学习力 学习意愿 具有较强的学习意愿，能通过分析自身的知识结构和工作要求来发现差距，并迅速采取行动。 分析差距 采取行动 4 领导力 倾听 在理解组织目标的基础上，倾听他人的意见、建议或想法；并对他人的工作业绩给予鼓励，以激励员工更好地发展；同时根据工作的需要能给予必要的授权，以确保本组织工作能高效运转。 激励 授权 5 全局观念 关注经济形势 从组织的整体和长远角度考虑，能关注当前经济形势，了解企业运行趋势，在此基础上把握本职工作特点。 了解企业趋势 工作把握 6 决策能力 明确决策层次 明确工作中部门领导赋予的决策层次，能在决策过程中审时度势；在对客观形势的判断分析后做出及时决策。 审时度势 及时决策 7 影响力 把握影响因素 把握影响他人的综合因素，能借助个性特点、专业特长或管理技能等向他人传递积极、上进的信息，并以实际行动去影响他人接受某一观点、采用某一议程或采取某一行动。 掌握技巧 影响他人 8 危机管理 危机意识 具有良好的危机意识，能有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，在面对危机发生时迅速反应。 应对策略 迅速反应 （续） 序号 胜任力 关键词 定义 9 谈判能力 信息掌握 在工作中充分掌握对方信息，了解对方的关键需求，在明确己方目标的基础上运用有效的方法、技巧及策略，发挥影响力，