何尔锦 高教版 管理学 第九章 管理创新讲解.ppt

第九章 管理创新 ★知识目标 1、了解管理创新的概念、特征、作用 2、明白管理的创新与维持的关系 3、掌握管理创新的基本内容 4、理解管理创新的过程及其组织 5、掌握提高管理创新能力的方法 6、了解我国企业管理创新面临的挑战、阻力，并掌握其相应的对策 ★技能目标 1、能根据管理创新的知识对相关管理问题进行分析评价。 2、培养创新意识和创新能力 第九章 管理创新 第一节 管理创新概述 第二节 管理创新的基本内容 第三节 管理创新的应用 第四节 企业管理创新 第一节 管理创新概述 【案例导入】 有位老人在河边钓鱼，一个小孩子在一旁饶有兴趣地观看。老人技巧纯熟，没有多久就钓上了满篓的鱼。老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头。老人惊异地问道：“你为何不要？” 小孩回答：“我想要你手中的钓竿。” 老人问：“你要钓竿做什么？” 小孩说：“这篓鱼没多久就吃完了，要是我有你这根钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃不完。” 【学生思考】 这个小故事告诉了我们什么？ 【理论学习】 一、管理创新的含义 所谓管理创新，就是根据内部条件和外部环境的变化，不断创造出新的管理制度、新的管理方法、新的工艺方式和新的市场等，促使管理要素更加合理地结合运行，实现组织目标的过程，也就是管理本身的过程。 二、管理创新的特征 1）不确定性 2）受排斥性 3）价值性 4）动态性 5）复杂性 三、管理创新的作用 1、提高企业的经济效益 2、降低交易成本 3、稳定企业，推动企业发展 4、拓展市场，帮助竞争 5、有助于企业家的形成 四、管理的创新与维持 1、维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员所从事的工作。 2、任何社会系统都是一个由众多要素组成的，与外部不断发生物质信息、能量交换的动态，开放的额非平衡系统。 3、系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要的某种贡献，系统要向社会提供这种贡献，则必须首先以一定的方式从社会中取得某些资源并加以利用。 维持与创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的革新的组合。 维持与创新对组织系统的生存和发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。 【研讨与质疑】 有人说：“创新的本质就是杂乱无章，无规律可循。”请你谈谈对该观点的看法。 第二节 管理创新的基本内容 【案例导入】 去和尚庙推销梳子 有四个营销员接受任务，到庙里找和尚推销梳子。 第一个营销员空手而回，说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以一把都没销掉。 第二个营销员回来了，销了十多把。他介绍经验说，我告诉和尚，头皮要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，可以活络血脉，有益健康。念经念累了，梳梳头，头脑清醒。这样就销掉了一部分梳子。 第三个营销员回来，销了百十把。他说，我到庙里去，跟老和尚讲，您看这些香客多虔诚啊，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发就乱了，香灰也落在他们头上。您在每个庙堂的前面放一些梳子，他们磕完头烧完香可以梳梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。这一来就销掉百十把。 第四个营销员说了销掉了好几千把，而且还有订货。他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的礼品。您在梳子上写上庙的名字，再写上三个字积善梳，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。这一下就销掉了好几千把。 【学生思考】 1、这个案例告诉我们一个什么道理？ 2、这个案例中的故事如何体现了管理创新的？ 【理论学习】 一、观念创新 (一)观念创新的概念 所谓观念创新就是创造和运用体现现代进步的新思想、新方法处理现实问题的过程。 (二)观念创新的特点 1．观念创新要首先战胜自己 2．观念创新必须打破已有的利益格局 3．观念创新的基础在于学习 4．观念创新面临着巨大的风险 （三）观念创新的内容 观念创新的主要内容包括以下几个方面：研究市场、以变应变的观念；顾客第一、用户至上的观念；可借鉴的、具有时代特色的创新观念；重在参与、以人为本的观念；竞争、优胜劣汰的观念；战略制胜、追求卓越的观念等。 二、技术创新 (一)技术创新的概念 狭义的技术创新是指新产品和新工艺设想的提出和开发，而广义的技术创新则是指一个创新的过程。 (二)技术创新的特点 1．技术创新具有信息化的特点 2．技术创新具有多学科性的特点 3．技术创新具有很大的风险性特点 4．技术创新具有继承性的特点 （三）技术创新的内容 技术创新的内容主要包括以下几个方面