常用普通通信终端的使用及操作.docVIP

第四章 常用通信终端的使用与操作 一、培训要求 本章节1、3小节为重点学习内容，采取集中授课形式学习掌握；2、4小节为了解内容，学员可自学了解。 参考课时：1课时 二、内容提要 1．常用通信终端基本知识（重点） 1.1通信终端的基本知识 2．常用通信终端的使用方法（了解） 2.1常用的终端组成 2.2使用方法 2.3巧妙锁机 2.4灵活使用电源键 2.5给手机电池进行充电 2.6充分利用组合键的作用 3．终端使用基本常识（重点） 3.1注意事项 3.2故障判断 3.3常见问题处理方法 4．售后服务（了解） 三、教材 第一节 常用通信终端基本知识 一、通信终端的基本知识 1. 双频手机 指手机能支持两个频段，能够自动在两个频段切换的的手机。 如GSM900M /1800M双频手机。 2. 三频手机 指手机能支持三个频段，能在三个频段自动切换的手机。如GSM900M /1800M /1900M。 3.双模手机 指能支持两个网络制式的手机，如GSM/CDMA双模手机，GSM /PHS双 模手机，GSM/WCDMA双模手机等。 4. SIM卡 用户识别卡简称SIM卡，是由一块大规模集成电路芯片制成的。它是按照信用卡的标准尺寸制造（俗称大卡）的，保证了与信用卡的通用性。还有一种尺寸更小的“插入式SIM卡”（俗称小卡）。小卡就是大卡上带有芯片的那一块。“小卡”的作用减少了对手机设计的限制。 用户识别卡（SIM）存储内容包括： （1）用户识别号码，简单说是用户的电话号码。用户识别号码是全球统一编码的唯一能识别用户的号码，它使用网络识别用户归属于哪一个国家、哪一个电信经营部门，甚至归属于哪一个移动业务服务区。 （2）用户的密钥和保密算法。用户密钥和保密算法，既能鉴别用户身份，防止非法进入网络，又能使无线信道上传送的用户数据不会被窃取，从而杜绝了“串机”现象。 （3）个人密码（PIN）码和SIM卡解锁密码（PUK）码。PIN码是SIM的个人密码，可防止他人擅用SIM卡，当PIN码按错后，需PUK码来解锁。 （4）用户使用的存储空间，用户可将一些固定短消息，号码簿等个人信息存入SIM卡中。 5. PIN码 PIN码是SIM卡的个人密码，可防止他人擅用SIM卡，在手机接通电源，将SIM卡插入手机时，屏幕上会显示出要求用户输入4-8位PIN码（新购机的用户，PIN码均为123（4），用户可以任意更改4-8位的密码，如果用户三次输入错误的密码，手机将会显示“Enter PUK code”或“Blocked”字样，说明SIM卡已被锁上。 6. 蓝牙 蓝牙(bluetooth)是一种低功率、短距离无线连接标准，它允许手持设备在10米距离以内以最大1Mbps的速率进行无线传输。蓝牙技术的设计初衷就是让智能移动移动电话与笔记本电脑、掌上电脑及各种数字信息设备之间，不用电缆线，而是用小型的、低成本无线通信技术连接起来，使得在其范围内的各种移动便携设备都能实现无缝资源共享。 7. STK STK卡是“SIM card tool kit”的英文缩写，意思为SIM卡开发工具包。要使用手机附加增值业务，则要求将手机普通的SIM卡更换为STK SIM卡。STK卡可以理解为用户开发增值业务的小型编程语言，它允许基于智能卡的顾客身份识别模块运行应用软件。STK技术为SIM卡的增值业务提供一种简单、易操作的开发平台。 8.MSN MSN为机械序列号（manufactuer’s serial No.）的缩写，由10位数字及字母组成，手机的生产日期是可以从其机背上帖纸上的机械序列号中看出来的。 9.IMEI IMEI为国际移动设备身份码的英文缩写，为15位数字。IMEI的规格说明如下： TAC(6位数字)+FAC(2位数字)+SNR(6位数字)+SP（1位数字） TAC：设备型号核准号码，不同手机有不同的核准号码。 FAC：最后装配好码。指手机是有哪一个工厂最后完成的。 SNR：手机序列号。 SP：备用号码。 第二节 常用通信终端的使用方法 一、 常用的终端组成 显示屏――LCD，目前在市面上主流的配置都是彩色显示屏，用来显示文本和图形信息。 按键―――供用户输入信息或操作手机功能。 受话器――供用户接听电话 麦克风――送话器 扬声器――播放铃音和音乐 摄像头――拍照和录像 电池―――手机供电 SIM卡――手机的用户卡