王海英：有效沟通技巧-中华讲师网解读.pptx

王海英 有效沟通技巧 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通三要素 沟通从心开始 沟通的三大特征 影响沟通的三要素 如何建立有效的人际沟通 组织沟通 沟通障碍 非正式沟通 目 录 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 游戏规则 1、把纸张按顺时针方向旋转180度 2、把纸对折 3、再把纸按顺时针方向旋转180度 4、把纸对折 5、把纸按顺时针方向旋转90度 6、在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形 7、再把纸按顺时针方向旋转90度 8、在纸的左上角撕去一个厘米左右的半径的四分之一圆 9、请大家睁开眼睛，展开手中的纸 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 成功的因素 85% 沟通与人际关系 15% 专业知识和技术 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通的重要性 使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力 使管理者洞悉真相、排除误解 增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通三要素 气氛 永远不要做破场的事 沟通最忌讳一脸死相 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通三要素 环境和情绪 永远不要做环境和情绪的污染者 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通从心开始 喜悦心 改变不良的注意力，建立起正见 改变不良的思考方式，建立起正思维 改变不良的表达方式，建立起正语 改变不良的行为方式，建立起正精进 沟通绝不是技巧，是胸怀的打开 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通从心开始 包容心 水至清则无鱼，人至察则无朋 不聋不瞎，不配当家 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通从心开始 同理心 慎用，少用我、我觉得这类的字眼 多使用我们、您这样的字眼 就按您说的办 我们一起探讨下好不好 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通从心开始 赞美心 人际沟通、人际互动的润滑剂 五顶高帽子原则 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 沟通从心开始 爱心 你到场了吗 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 行为主动性 沟通的三大特征 任何事都是营销，营销在任何事中 看到人在动就像看到钱在动，所有人都可能是我的顾客，顾客的钱是我的，我的产品是他的！我的服务是他的！ 随时随地 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 对象多样性 沟通的三大特征 人脉等于钱脉 关系就是生产力 朋友就是最大的生产力 我爱钱！我更爱朋友 250法则 辗转5次可以见到总理 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 过程的互动性 沟通的三大特征 有效果比有道理更重要 有结果比有道理更有价值 我沟通的效果取决于别人对我的回应 我沟通的态度，沟通的品质，取决于我对对方的回应 点头、微笑、倾听 回应、记笔记 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 影响沟通三要素 语言文字7% 有声语言38% 肢体语言55% 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 影响沟通三要素 叔叔亲了我妈妈也亲了 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 影响沟通三要素 在这个世界上，男人没有了女人就恐慌了 延边歌舞团长途跋涉，冒着风雪来我部队慰问演出，让我们用热烈的掌声向他们表示衷心的感谢和热烈的欢迎 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何建立高效的人际沟通 人际沟通 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何建立高效的人际沟通 炫耀、张扬、吹牛皮、说大话 人际导向的领导者，娱乐界名人 透过人际关系完成任务，人缘好 外向，乐观，热心，大方，健谈 说服力，感染力，号召力，影响力 让人信赖，喜欢，注重人际关系 情绪化，自我评价很高，自恋狂 喜欢吸引大众的注意，爱出风头 活泼型行为特征 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何建立高效的人际沟通 喜欢当领导人物和掌握权势 重视成果和控制，严格要求 不太重视人际关系，讲话得罪人 强势作风，没有耐心，讲求效率 霸道，有力，直接，快速，指挥 高度自信，远见。果断，负责 竞争好强，敢为人先，敢于冒险 不到长城非好汉，不见棺材不掉泪 力量型行为特征 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何建立高效的人际沟通 合作、、支持、可爱、友善 高度忠诚、很好的听众、合群