体验式营销七步骤讲解.pptx

自我理解的体验式营销七步骤 演示者姓名 2014.7 什么是体验营销？ 体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式. 体验营销行为可以分为四招共有七式！ 引发兴趣 ? 引导了解 ? 激发共鸣 ? 达成销售 ? 欢迎问候 客户识别 需求引导 产品推介 产品示范 产品体验 促进成交 产品售后 销售的目的 一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。我们不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。而体验式营销中，用户表现出来的细节即是他情感的需要。我们更需要体验用户的情感来进行销售。 做好体验式营销的关键点 客户群体的划分如何解决? 判断顾客类型了解你的客户是什么类型的人群！针对他的消费习惯进行推介！ 客户需求的层次分析 客户永远不会购买你的产品，他购买的是产品所带来的好处！并且他需要明白产品所带来的好处和避免了什么麻烦才会购买产品！ 为什么要做产品推介 1、随着宣传方式的不断更新，传统的产品推介，遇到了很大的瓶颈，这不单单是推广方式带来的，更是产品本身带来的。 产品的推介能够带来更直观的体验，从而达到销售目的。 首先，明确的知道产品推介的目的是什么。 产品推介的主要目的无外乎有两个 一、宣传提升产品的知名度。让更多的消费者或者用户知道该品牌或者该产品的性能。在提升品牌效应的同时培养更多的潜在客户。以此目的的宣传推广适用于产品上市初期或者在淡季的时候进行，让更多的人参与活动中来与我们一起互动，产生更大的影响，为下一阶段的销售打下伏笔。参与互动的人气越多，推广就越成功。 二、促进销售、提升产品市场占有率。通过有效的方式或者新颖的促销方式快速的抢占市场份额。以此目的的活动，推广适用于产品销售旺季或者针对竞品对手的某项活动而进行的。针对性比较强。主要判定推广是否成功的主要指标就是销量。同环比越高，证明活动推广越成功。其次，明确的知道是针对哪些人群做产品推广针对的群体也就是为谁而做的活动、宣传，要引起哪些群体的参与互动。 如何做好产品介绍 1、首先做好对产品的非常熟悉，包括性能，优点、及对产品熟练的操作，并做到语言表达要流利。 2、先要询问客户对产品了解吗？（如果不了解，就向客户介绍，如果了解点，你就把重点放到此类产品给他带来的价值所在讲）来介绍产品 3、首要介绍自己产品和同类产品的不同之处。及我们的优势。 4、反问式的了解客户需求点。并提出解决办法。 销售人员渴望有个好卖点，客户希望有个好买点，关键是能否在供求双方找到共同点。供求双方内在需要的共同点越多，成交的可能性也就越大 体验对销售有什么影响，影响程度如何? 体验式营销可以加深顾客对产品和企业的认知。消费者认知是产品销售的第一步，也是销售的前提。在现在几乎所有产品都采用电视、媒体等进行视觉传播的环境下，可以让顾客在广告的海洋中迅速识别出我们的企业和产品。 “百闻不如一见，百见不如一用”，好的体验式营销通过对消费者视觉、触觉、听觉和嗅觉的不断触碰，激发消费者的思维体验，让客户对产品品牌及价值深信不疑。 体验式营销可以提高顾客对产品和服务的满意度。由于在互动式体验销售过程中，消费者充分认识并了解的产品，对产品的功能和使用都已经基本掌握，所以，能大大降低消费者做出购买决定后的不适应甚至是后悔心理。 差异化的体验营销方式将是一种势在必行。 体验式营销的结构 客户 产品 我们的服务 我们的销售方法 售后 我们销售团队 我们的一切以客户为中心，才能成就我们. 体验式营销的境界 1、顾客要的不是便宜，要的是感到占了便 宜 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值 3、没有不对的客户，只有不好的服务 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖 5、没有最好的产品，只有合适的产品 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人 7、成功不是因为快，而是因为有方法 营销是博弈的过程 如果你把技巧当成公 式，你会失败！ 知行合?一 知而迅速行之 行而必须有效 感谢您的聆听，欢迎指正！