怎样做一个成功的下属.docVIP

如何做一个成功的下属 讲师：娄萌 第一讲：找准位置:认清角色做对事（上） 一、“百度”对角色的定义：角色是“社会角色”的简称，指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。 员工在企业中是企业形象的代表者，管理者首先是学会扮演下属角色，另外一个角色是学会怎样做上司。 二、1、忠臣为何被皇帝杀 2、贤臣如何给皇帝提意见 第二讲：找准位置:认清角色做对事（下） 一、人性的弱点 人性是有弱点的，职场之中讲人性，上下级关系也讲人性。 1．什么是人性？ 下属动不动就让领导下不来台，让领导的面子没地方搁，是很不明智的做法。中国人最讲究两个字——面子。人性之中最重要的就是面子。 你再有能力，上级不给你提供一个平台，你的能力也发挥不出来。做下属的要去研究中国的传统文化，当然不是让你阿谀奉承地拍上司的马屁，而是要以职业化的角度解读下属的角色。 2．上下级关系为什么要谈人性 很多下属经常抱怨领导什么都不会，可是你会你能做领导吗？会了反而做不了领导。刘备就会哭，但是他的江山越哭越稳。诸葛亮有能力，却还要给刘备打工。刘备是老板，诸葛亮充其量也就是一个职业经理人。 二、职业化要求 从职业化的角度来讲，下属是上司的帮手，是上司的替身。 1.下属是如何产生的？ 2．上下级关系的本质 所有的下属都是上司的帮手，所有的下属都是上司的替身。一个下属比上司做的好是天经地义的。炸油条的老板要出门办事，肯定会吩咐几个在家里的人把客人招待好，希望他们比自己做得还要好。从职业化的角度来看，上司对下属有期待。上下级之间是委托和代理的关系，上司委托下属做事，下属代理上司去做事。下属超越上司的期待，比上司做的好是应该的。因此下属只做好领导安排的既定工作不是一个好的下属，还要研究领导对你的期待。 有一句话叫屁股决定脑袋，坐到总经理的位置上考虑的是总经理的事，坐到副总经理位置上考虑的是副总经理的事，坐到员工的位置上考虑的是员工的事。做一个下属有时候可能不理解领导的想法，但是不能影响服从。 很多人经常会问一个问题：“领导说错了怎么办？”领导说错了也要服从，领导永远是对的。所以，当领导说错了怎么办？先开枪，再瞄准；先服从，再讨论。 三、下属的常见角色误区 下属有常犯的几个角色误区： 第一个误区是做民意代表，经常代表人民群众和上司谈话，代表人民群众和上司拍桌子。有些人说我也不是为了个人利益，而是为了公司的利益。下属有没有想过如果领导生气把你开了，你还怎么为人民服务呢？ 第二个误区是只代表个人意见，在员工面前经常发牢骚，代表的是个人意见。要明确地知道每一个管理者代表的没有个人意见，只有组织的意见。 第三个误区是角色错位，经常评价上司的对与错。一个下属是没有资格评价上司的对与错的，上司的对与错应该由他的上司来评价。我不鼓励下属做忠臣，尤其是愚忠，动不动跟领导拍桌子，要学会自我保护，学会给上司留面子，学会成就上司，在成就上司的过程之中成就自我。 四、下属角色的四项准则 做一个成功的下属有四项准则： 你的职权基础来自于上司的委托和任命，上司委托你做事，一个成功的下属要想获得成长，必须要超越上司的期待； 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为，你不是员工选举产生的，代表的是组织的利益，上司的利益，而不是员工的利益； 服从并坚决地执行上司的决定，不论对与错。当员工抱怨公司的时候，作为一个领导要给员工解释，首先公司既然制定了这一套制度和政策，肯定有它的合理性，如果政策制度不合理，我相信公司将来会改正。其次，在制度修正之前先服从、执行。最后，我们不能以种种借口和理由不服从上司，因为实践是检验真理的唯一标准； 在职权范围之内去做事，角色不要错位。做你该做的事，说你该说的话。 第三讲：管理上司:沟通力就是影响力（上） 一、为什么要“管理上司” 首先，没有上司的支持，下属的工作寸步难行。 其次，上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配。 最后，上司也是人，是人就有喜怒哀乐，有七情六欲。 二、如何“管理上司” 1.让上司知道，主动汇报工作的进度 2.让上司轻松：努力学习，了解上司的语言 3.让上司省事：同样的错误不犯三次 4.让上司有效：主动帮助别人 第四讲：管理上司:沟通力就是影响力（下） 一、沟通失败原因 第一，犯了角色错误，只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。 第二，在沟通态度上也犯了错误，切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。沟通有三种态度，第一种是父母型，我行你不行；第二种是儿童型，我不行你行；第三种是成人型，我行你也行。良好的沟通需要成人型。 第三，在方式上犯了错误，说话太直接，不懂得人性