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如何有效执行销售计划(四)
营销活动的评估是指对公司的营销环境、目标、战略和其它所有活动作全面系统和定期的检查,目的在于决定问题的范围和机会,提出行动计划,以提高公司的营销业绩。
??营销环境评估
1)?宏观经济?在个人收入、物价水平、储蓄和信贷等方面有哪些主要发展变化将会影响公司?对此,公司应采取哪些行动?
2)?人口统计??人口环境的变化和发展趋势会为公司带来什么样的机会和威胁?为适应这些变化和趋势,公司应采取哪些行动?
3)?生态环境??公司所需的那些自然资源或能源的成本和前景如何?来自防止污染和环境保护方面的压力是否会对公司造成影响?怎样的影响?公司如何应对这些问题?
4)?技术??在产品技术方面存在哪些主要变化?在加工技术方面又如何?公司在这些领域里的地位如何?是否有新技术出现?
5)?法律法规??有哪些法律和法规会对公司营销战略和营销策略的执行会造成影响?公司应如何调整自身的战略和战术以适应这些法律或法规?
6)?文化背景??公众对公司生产的产品持何态度?公众的生活方式和价值观念发生了哪些与公司有关的变化??
7)?市场??在市场规模、成本率、区域分销和盈利方面有哪些变化?有哪些主要的细分市场?
8)?客户?当前客户和潜在客户是谁?他们购买的理由是什么?他们的购买方式和习惯是怎样的?他们是如何做出购买决定的?在公司声誉、产品质量、服务和价格等方面,当前客户和潜在客户是如何评价公司及其竞争者的?
9)?行业??行业主要的经济特性是怎样的?行业中的变革驱动因素是什么?它们的影响如何?决定在行业环境中取得竞争成功的关键因素是什么?行业是否具有吸引力?取得超过年平均水平的盈利前景如何?行业中发挥作用的竞争力量有哪些?它们有多强大?
10)?竞争者??有哪些主要的竞争者?他们的目标和战略是什么?他们的优势和劣势何在?他们的规模和市场份额是多少?
11)?分销渠道和经销商??公司的产品主要通过哪些渠道传送给客户?各种渠道的效率和成长潜力如何??
12)?供应商??生产所需的关键物料的前景怎样?各供应商的实力如何?公司与各供应商的关系如何?公司如何评价供应商的表现?供应商的行销策略有什么变化?
13)?市场后勤??运输服务和成本及前景如何?仓储设备的成本及前景如何?
14)?公众??对于公司来说,哪些公众代表了某种机会,哪些公众会带来问题?公司应采取什么样措施,以便有效应付他们?
??营销战略评估
15)?公司业务使命??公司是否有明确阐述其业务使命?业务使命陈述是否体现了市场导向的观念?它是否可行??
16)?公司目标和营销目标??公司和营销目标是否明确地订立出来?所有营销目标是否与公司的竞争地位和资源相匹配?
17)?营销战略??公司是否有制订为达到其营销目标的营销战略?该战略是否具有说服力?该战略是否适应产品生命周期的阶段、竞争者的战略和当前的宏观经济情况?公司是否对市场进行了有效的细分并选择了最适当的细分市场?公司是否已经确定了每个目标市场的实际轮廓并为其制订了一个正确的市场地位和营销组合?营销资源是否被合理有效地分配给各要素,即产品质量、服务、销售人员、广告、促销和分销渠道?预定用于完成这些营销目标的资源是否足够?
??营销管理的评估
18)?营销组织的设立??营销活动是否按功能、产品、客户、区域或者分销渠道进行组织?对于影响客户满意度的公司活动,营销主管人员是否具有足够的权利和责任?
19)?部门间的关系和沟通??营销部门和其它部门之间是否存在需要注意的问题?是否保持了良好的沟通和工作关系?
20)?营销信息系统??公司是否有建立市场营销信息系统?是否有有关客户、潜在客户、中间商、竞争者、供应商以及市场发展变化方面的真实的、足够的和及时的信息?公司的决策者是否要求进行充分的市场调研?他们是否使用了这些结果?公司方面是否运用了最好的方法进行市场和销售预测?
21)?营销管理系统??营销计划是否经过周密的构思和策划?是否有效可行?销售预测是否正确地加以实施?销售定额是否建立在合理且适当的基础之上?营销活动的控制程序是否足以保证年度各项目标的实现?公司是否定期分析产品、市场、销售区域和分销渠道的盈利情况?营销成本是否定期加以检查??
??营销活动的财务评估
22)?盈利率分析??公司不同的产品、市场、区域和分销渠道的盈利率分别是多少?公司是否要进入、扩大、缩小或者放弃某些细分市场?其短期和长期的利润结果如何?
23)?成本效益分析??哪些营销活动看来花费过多?能否采取一些降低成本的措施?
??营销策略的评估
24)?产品或服务??公司的产品或服务在市场上的定位如何?相对于竞争者,其差异性表现在哪些方面?公司产品或服务的组合策略是什么?每种产品处在生命周期的哪一阶段?哪些产品应该淘汰?哪些产品应该增加投资?公司是否很好
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