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联动通付手机POS机常见问题处理 目录 一．系统异常 2 1.实名认证，反应实名认证照片没有办法上传 2 2.使用手刷软件时，界面提示警告＂无效ACC＂等英文字样 2 3.插入手刷器，刷卡后界面没有任何反应 2 4.手刷器进行绑定后，卡头已正常插入但界面一直显示“请插入卡头” 2 5.进行各业务操作时系统出现闪退 3 6.使用刷卡器时，能正常进行手机绑定及会员注册，但进行余额查询时界面显示“找不到卡头” 3 二．交易异常 3 1.进行信用卡还款操作时，界面提示POS交易失败（后台显示14无效卡号） 3 2.进行会员充值时，界面提示“交易失败”（后台显示05不予承兑） 4 3.进行会员充值时，界面提示“交易失败”（后台显示61超出金额限制） 4 4.进行会员充值或信用卡还款等业务时，界面提示“刷卡失败”（后台显示88未知错误） 4 5.进行信用卡还款时，界面提示“交易失败”（后台显示98交换中心收不到交易接收方应答） 4 6.进行信用卡还款时，界面提示“POS支持格式错误”（ 后台显示30格式错误） 4 7.进行信用卡还款或会员充值时，界面提示“交易失败”（后台显示57发卡行不允许持卡人进行的交易） 4 8.进行会员充值或信用卡还款等业务时，界面提示“交易失败”（后台显示ZZj交易失败或999IPOS系统异常） 5 9.进行会员充值或信用卡还款等业务时，界面提示“交易中心没有应答” 5 10.进行余额查询时，界面显示“交易失败” 5 11. 插上手刷器，界面提示请检查时间是否正确 5 三．其他 5 1.索要相关业务资料（如手刷器不支持手机型号说明、个品牌提现规则产品说明等） 5 2.个品牌手刷器所属公司地址、公司介绍 6 一．系统异常 1.实名认证，反应实名认证照片没有办法上传 此现象属于偶发性问题，建议客户更换时间段上传，或者将软件升级后再重新上传。 2.使用手刷软件时，界面提示警告＂无效ACC＂等英文字样 软件异常导致，建议客户升级手机版本，并将手刷软件卸载后重新下载安装 3.插入手刷器，刷卡后界面没有任何反应 将手机设置1.选择并打开系统自带音乐播放器； 2插入耳机（重要）播放音乐； 把音量调为最大； 在弹出的提示框（“长期过大的音量将会********”）点击“确认”按钮； 关闭音乐退出音乐播放器拔出耳机。 插入手刷卡头，进行手刷程序正常运行。另，对所有的手机系统，联亿家只保证在官方系统下的稳定运行，所有越狱过的IOS系统、非官方的安卓系统，联亿家不保证程序的稳定性。苹果系统有越狱安卓系统不是从官方网站升级的，造成了很多程序的不稳定。 使用刷卡器时，能正常进行手机绑定及会员注册，但进行余额查询时界面显示“找不到卡头”关闭客户端，插拨卡头几次，再重新打开客户端 删除客户端，再重新安装 如果暂定找代理商更换卡头客户装好快捷刷如果出现密码设置是对的但是提示总是错误的话，把时间调整北京时间，只有正确就能用啦由于支付平台支付限额的设置，简单举例说，，但限制交易在500元以内由于支付平台支付限额的设置发卡行不允许持卡人进行的交易支付平台重新刷卡无法操作请联系发卡行 只为方便用户