T+连锁零售方案20151124案例.docxVIP

一、 零售业概况1.1零售业的难点及主要问题零售业在向连锁零售业转型时，随着门店的增多，相应的管理问题也会增多，连锁零售业具有以下的特点与难点：当今社会的竞争已经不只是单个企业这间的竞争，而延伸到整个产业链的竞争，即同一个产业链下的不同价值链之间的竞争，换句话说，麦当劳与肯德基之间的竞争已经延伸到可口可乐与百事可乐之间的竞争。沃尔玛与宝洁的CPFR联合协同预测及补货策略就是价值链战略联盟的最好案例。由于零售业价值链各链主都是为了维护自己的利益最大化，势必会影响到价值链其他链主的利益，零售业主要面临的管理问题如下：采购部、营运部等各职能部门分工不明确，总是吵架？门店与总部之间的信息沟通总是不顺畅，执行不力？牛鞭效应下畅销品总是缺货，滞销品却多得卖不完？ 仓库帐物不符，到底多少库存不清楚？甚至有负库存？财务统计的业务数据和业务部门统计的总是不一致？加盟商的销售数据收集比较困难，加盟商配合不积极？采购部的采购计划大多拍脑袋完成，缺乏数据分析支持？IT系统投资不少却成信息孤岛，远没有达到理想效果？1.4零售业的业务模式零售业主要的业务模式分为连锁经营与分销，其中连锁经营主要分为直营店与加盟店，无论是直营还是加盟店都在总部的统一管控与指导下经营，而分销主要是指多级代理商，而分销商的业务是由分销商独立经营不受总部管控的。业务模式图如下：1.5零售业价值链核心业务流程零售业的价值链包括后端与生产厂家联盟的供应链及与前端加盟店联盟的需求链，其经营的核心是由前端门店需求链驱动着后端供应链的发展，即一切供应链计划的准准性只能依赖于前端需求链计划的准确性。下图是各价值链环节各链主的主要职能：生产供应商品牌运营商分销商零售商消费者上述价值链中各链主最核心的业务功能模式及需要管理的流程如下：二、T+连锁零售能帮助企业做什么？2.1 T+零售产品功能模块畅捷通T+系列软件是采用B/S结构，基于微软公司.net技术的纯B/S结构，通过浏览器访问和WEB应用无缝集成，具备B/S动态自动更新的功能。它是一套集供应链、往来、分销零售、自制生产、资金管理、财务于一身的企业业务管理系统。产品分为十六大模块：一、系统管理；二、基础档案；三、采购管理；四、销售管理；五、库存核算；六、分销管理；七、零售管理；八、促销管理；九、会员管理、十、生产管理；十一、业务往来；十二、现金银行；十三、总账；十四、资产管理；十五、T-UFO；十六、云应用。2.2 零售产品系统架构T+连锁零售产品采用B/S结构，可以随时随地管理门店，门店作为一个仓库来管理，可以使用所有库存管理功能。2.3业务系统总体架构设计总体架构说明：系统分连锁总部后台端、门店POS端两层管理。连锁总部系统是指连锁体系中总部的业务财务管理系统（即T+后台），管理总部商品的进货、配送、仓储、费用、会员、财务、库存核算等。门店POS端是指连锁体系中门店的零售系统，管理门店的收银、交班、结账上传等。总部T+后台数据下传数据上传防火墙InternetT+POS端连锁总部统一维护基本信息，分别为各个门店下发基本信息，门店接收总部下发的基本信息。基本信息只能在总部新增和维护，门店只能使用。门店根据实际需要填写进货订单传送到总部，在连锁总部进行配货。门店零售发生后，门店每天将销售数据和库存数据上传给总部，总部管理人员做数据分析，预测门店将来的销售情况，进行主动配货、门店调拨等货物的调配。2.4连锁零售企业主要业务流程说明2.4.1总部仓库采购业务流程业务流程说明：1、连锁总部可以根据总部仓库库存、各门店库存、门店销售数据分析，计算出总部的采购计划，主动采购、备足库存，满足各门店的进货要求。2、在对各供应商进行价格比较后确定各货品的进货单位后，在系统中填写进货订单。进货订单发送给供应商并指定送货地址。3、供应商送货到仓库后，仓储部进行质量验收。验收不合格，拒收；验收合格，根据进货订单填写进货单，填写货品的收货数量等信息，并核对订单价格和随货同行单的价格。如果随货同行单的价格低于合同价格，操作员直接修改进货单价；如果随货同行单价格高于合同价格，通知采购员处理。进货单保存后增加库存、增加应付帐款。4、采购人员为满足付款条件的供应商填写付款申请报领导审批，审批不通过，拒付；审批通过，交财务安排付款。财务部在付款完成后填写付款单，减少应付帐。流程图：2.4.2总部仓库采购退货业务流程业务流程说明：库存出现近效期或滞销品种后，采购员同供应商协商退货。供应商同意退货，采购部填写进货退货单。仓储部根据进退单送货给供应商后，出库记帐。出库完成后，‘进货退货单’交财务部，减少应付帐。流程图：2.4.3门店补货、总部配送业务流程业务流程说明：1、门店根据自己的销售情况，以及店员对将来销售的预期，填写要货单；2、要货单上传到总部后，总部管理人员也可以根据门