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网络营销 讲授人：xxx 本章教学内容 第一节 网络营销概述 第二节 网络营销策略 第三节 网络营销的主要技术 本章教学重点 教学目的：同本章学习了解网络营销的定义，网络营销策略和网络营销的主要技术和方法。 教学重点：网络营销的定义、内涵。 教学难点：网上营销策略，网络营销技术。 教学内容 课后小结 课后作业 第一节 网络营销概述 一、网络营销的定义 Cyber-Marketing : 在虚拟的计算机空间进行营销。 Online-Marketing: 在因特网上开展的在线营销活动。 Net-Marketing: 在网络上开展的营销活动。 Internet-Marketing: 在互联网上开展的营销活动。 Web -Marketing: 基于站点而开展的营销活动。 Electronic-Marketing:在电子化、信息化、网络化环境里开展的营销活动。 网络营销的基本思想 通过互联网手段更好地实现各项网络营销的职能，为最终增加企业销售、提升品牌价值、提高整体竞争力而提供支持，即充分利用网络资源营造一个有利于企业发展的经营环境。 营销就是销售？ 网络营销即网上销售？ 电子商务即网络营销？ 二、网络营销的产生与发展 （一）技术背景 Internet及相关技术的发展是网络营销产生的技术基础 搜索引擎 E-mail 即时通讯（QQ，MSN） 邮件列表 FAQ Blog web技术 BBS （二） 社会基础 用户基础——营销网络的对象（个人和机构） 网络社会消费者的心理变化趋势与特征 个性化消费的回归 消费主动性增强 购物的方便性和趣味性的追求 价格是影响消费心理的重要因素 （三） 现实基础 激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 三、 网络营销的层次及其主要活动 无限的运作空间 公平自由的竞争环境 便捷有效的沟通渠道 营销目标定位准确 经营成本降低 缩短了供应链，提高经济效益 营销形式丰富多彩 高科技条件支撑 四、网络营销的特点与优势 五、网络营销的功能 收集供求信息 信息发布 网上调查 开拓销售渠道 管理客户关系 产品促销与推广 企业形象宣传与公关 商品形态 类别 商品品种 营销方式 实体产品 普通 消费、工业品等实体产品 在线浏览购物 无 形 产 品 软件 电脑软件、电子游戏等 在线销售 在 线 服 务 订票、旅游预约、预约挂号、网上选号、代购服务 网络预约服务 网络援助、交友，在线游戏、远程医疗、远程教育 互助（互动）服务 咨询、中介服务、股市行情分析、数据库检索、电子新闻、研究报告 信息咨询服务 （一）网络营销产品种类 一、产品策略 第二节 网络营销策略 不同种类商品的互联网适应性 （二）网络营销对产品的选择 产品性质：优先选择与高技术、计算机、网络有关的实物产品以及图书、音乐等信息产品和网上服务的无形产品。 产品质量：尽量是标准化产品，易于鉴别，可靠性较高，可依网上信息做出购买决策。 产品样式：符合所在地区社会文化环境，能满足个性化需求。 目标市场：市场和用户范围较为宽泛。 产品品牌：要有明确和醒目的品牌。 附加价值：价值低于运费的单件商品不适合。 便于配送：体积小、方便运输和配送的产品。 消费适应性：通过网站即可激发购买欲望的产品或服务。 特色产品：不太容易建立店面的产品。 二、价格策略 （一）网络营销中的定价方法 使用定价方法 定制生产定价 低价策略 免费价格 网络拍卖 网上联合购买（团购） 1.使用定价法 指企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助设计软件，由消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，并符合消费者愿意付出的价格成本。 2.定制生产定价策略 顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。 3.低价策略 消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物比较方便，另一方面是因为从网上可以最优惠的价格购买商品。 价格折扣：为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买，酌情降低其基本价格。 数量折扣：数量折扣是卖方因买方购买数量大而给予的一种折扣，它不能超过同进行大量销售相联系的卖方所节约的费用。这些节约费用包括销售费用、储存费和运费的减少。数量折扣提供了一种诱发因素，促使顾客向特定的卖主购买，并非向多个供应来源购买。 适用于数字化、无形化、零制造成本、成长性、冲击性、间接收益的产品。 具体形式： 完全免费：购买、使用和售后服务所有环节 限制免费：可有限次使用，超过一定期限或次数后，取消免费服务。 部分免费：如著名研究公司的网站公布部分研究成果，如果要获取全部成果必须付款作为公司客户。 捆绑免费：购买某产品或者