8人际交往1基本试卷.pptVIP

第二节 人际交往测验 6. 我喜欢在群体中发表自己的见解。 7. 我同情弱者。 8. 我喜欢给别人出主意。 9. 我做事总喜欢有人陪。 10.我很容易被朋友说服。 11. 我总是很注意自己的仪表。 12. 如果约会迟到我会长时间感到不安 13. 我很少与异性交往。 14. 我到朋友家做客从不感到不自在 15. 与朋友一起乘公共汽车时我不在 乎谁买票。 16. 我给朋友写信时常诉说自己最近的烦恼。 17. 我常能交上新的知心朋友。 18. 我喜欢与有独特之处的人交往 19. 我觉得随便暴露自己的内心世界是很危险的事。 20. 我对发表意见很慎重。 计分标准： 第1、2、3、4、6、7、8、9、10、11、 12、13、16、17、18题答“是”记1分， 答“否”不记分； 第5、14、15、19、20题答“否”记1分， 答“是”不记分。 第一节 人际交往概述 一、人际交往的概念 1.人际交往的定义 人际交往是指人与人之间信息的传递与交流。 沟通：两个以上的人，透过一些特殊的途径来交换信息。 2.人际交往的特点 第一，人际交往不是两套设备间的简单的信息传输，每一个体都是积极的主体。 第二，人际交往不是简单的信息交换，通过人际交往，交往者可以产生相互间的心理影响，可以改变其关系类型。 3.人际交往的功能 费斯汀格认为： 工具性交往：传达信息的功能，主要是使人们达到相互理解、交流的目的，使人们的行为适应环境的变化。 满足性交往：满足个人需要的交往，使人得以表达内心活动状态、消除压抑，使自我价值得到保护。 洛莫夫认为： 人际交往的功能为信息沟通、思想沟通、情感沟通。 二、人际交往过程 1.人际交往的过程分析 三个因素： 信息传递者 信息 信息接收者 六个环节： 传递者试图传递的观点和事实 把试图传递的内容转化为一定形式的信号 通过一定的媒介进行传递 接收者接收媒介的信号 在头脑中或在外部将信号转为观念 对接收到的信息发生反应 沟通的过程：五W模式 拉斯韦尔（ G. Lasswell）（1948）： Who——谁传递信息——传递者； Says What——传递什么内容——表述； Through What Channel——通过什么渠道——媒介； To Whom——传递对象——接收者； What Effect——有何效果——效果。 沟通的过程 2.影响人际交往的因素 传递者的表达能力 交流双方的移情能力 组织结构 社会地位 媒介干扰 人际交往的障碍及其改善 一、人际交往的障碍 1.传播者的问题 信息编码不准确 信息传送不完全 信息传递不及时或不适时 二、人际交往的改善 1.传播者消除交往障碍的方法 将自己置于接收者的位置 选择最佳沟通媒介 发送信息要准确及时 获得反馈 2.接收者的问题 接收者忽视信息 信息译码不准确 拒绝接收信息 2.接收者消除交往障碍的方法 对传来的信息给以足够的注意 对不熟悉的言词要给予足够的重视 摆脱心理障碍 3.信息传播通道的问题 传播者选择的沟通媒介不合适 几种媒介相互冲突 沟通渠道过长，中间环节过多 三、人际交往的种类 1.从交往的组织系统角度分 正式交往是指在正式的组织机构中，各组织层次间及社会间的信息交流。 非正式交往是指正式交往以外的信息传递与交流，它通常传播更快更灵活，能提供正式交往难以获得的信息，但常影响正式交往。 2.从交往的方向分 下行交往指组织机构中高层次向低层次的交往。 上行交往指组织机构中低层次向高层次的交往。 平行交往指组织机构内部同层次及组织机构间同层次的交往。 3.从交往的手段分 书面交往是借助书面文字进行信息交流，特点是具有权威性、准确、持久、不易歪曲、易执行。 口语交往是借助口头语言进行信息交流，优点是亲切、可用表情、动作等非语言信息来支持其表达，并能进行情感交流。但口语交往易失误、易被歪曲。 4.从交往的充分性分 单向交往是指信息向一个方向传递，没有反馈，特点是速度快但准确性差。 双向交往是指交往双方相互交流信息，有反馈。速度虽慢但准确性高。 5.团体成员间的交往 圆形交往 链形交往 Y 形交往 轮形交往 各种交往方式活动效率一览表 ６.非正式团体的交往 单线式 流言式 偶然式 集束式 人际交往，作为信息的传递过程，必须借助于一定的符号系统作为信息的载体才能实现，符号系统是人际交往的工具。 语言是人际交往的基本工具，也是构成人际交往中美的一个重要环节，文明礼貌，幽默风趣，用词适当，语气得体，轻重相宜等等，这些构成了人际交往中语言美的有机整体。说话的技巧，是在实践中摸索掌握的。也可在非交往中学习，总结和提高，如在交往前先听听自己