海尔杯全国企业员工质量知识竞赛.doc

“海尔杯”全国企业员工质量知识竞赛 主办单位：中国质量协会 中华全国总工会 协办单位：海尔集团有限公司 [竞赛说明] 为进一步弘扬大质量概念，营造全社会学习和重视质量的氛围，在有关政府部门的指导和支持下，中国质量协会和中华全国总工会联合举办全国性大型公益活动——“海尔杯”全国企业员工质量知识竞赛。 本次竞赛活动为书面答卷形式，竞赛主题为质量、安全、责任，试题将通过《工人日报》、《中国质量》杂志和中国质量网等相关媒体发布，活动结束后组委会将根据竞赛答卷和组织情况，对竞赛优胜者给予奖励，并对优秀组织单位给予表彰。 欢迎广大企业和社会各界积极组织参赛！有关事宜请与竞赛组委会办公室联系。 联系电话：01066079100转201 联系人：路秀云 曹华 说明：为鼓励各界员工积极参赛，组委会将组织专家对反馈的答题卡进行评阅，抽取竞赛优胜者给予奖励。竞赛答卷所设奖项为：一等奖2名，价值为2000元左右的奖品；二等奖10名，价值为500元左右的奖品；三等奖20名，价值为200元左右的奖品；纪念奖100名，价值为50元左右的奖品（答卷个人信息填写不全者，无法参与抽奖）。竞赛答卷获奖名单及领奖方式将在2015年第1期《中国质量》杂志及中国质量网（）上公布。 “海尔杯”全国企业员工质量知识竞赛试题 一、判断题（对的划√，错的划×。请把答案写在答题卡上） 企业的社会责任仅指企业依法经营，不生产伪劣产品。 按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。 只要能消除由系统原因产生的异常波动，产品质量波动就不存在了。 化学危险品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室（柜内），并设专人管理。 不合格品控制是为了防止不合格品的非预期使用和交付。 平衡计分卡是最近很流行的工具，它是通过一整套财务指标传达战略的方法。 实施GB/T 19001：2008标准的组织可根据自己提供的产品的特点，对标准中不适用的要求进行删减。 持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。 质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。 未经加工、制作的天然形成的产品，如原煤、石油以及初级农产品，不适用《产品质量法》。 卓越绩效评价准则和ISO 9001一样，都是符合性评价标准。 全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。 管理体系内部审核的目的在于评价管理体系的适用性。 5S活动的5个步骤互为依托、层层递进，是不可分割、缺一不可的整体。 六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。 产品可靠性是指“在规定的条件下，完成规定功能的概率”。 过程决策程序图法主要用来解决具有不确定性和未知领域的问题。 提出“质量管理的20/80原则”，即“关键的少数、次要的多数”的质量专家是朱兰。 精益中强调的价值，是从企业经营的角度定义的。 质量文化的功能包括物质功能、凝聚功能和辐射功能。 二 、单项选择题（请在答题卡上将你认为正确选项的序码涂黑） 21.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出，“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是（ ）。 A. 企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B. 质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C. 在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D. 人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 22.我国《环境保护法》规定，对本辖区环境质量负责的是( )。 A.地方各级人民政府环保部门 B.地方各级人民政府建设部门 C.地方各级人民代表大会 D.地方各级人民政府 23.按照六西格玛改进的路径，以下安排正确的顺序是（ ）。 ①改进 ②界定 ③测量 ④分析 ⑤控制 A. ①–②–③–④–⑤ B. ②–⑤–①–④–③ C. ②–④–③–①–⑤ D. ②–③–④–①–⑤ 24.世界三大质量奖通常是指（ ）。 A.日本经营品质奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖 B.美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖和中国全国质量奖 C.日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖和欧洲EFQM卓越奖 D.美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖和中国全国质量奖 25.下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（ ）。 A.GB/T19001：2008标准和法律法规 B.质量管理体系文件 C.GB/T19004：2011标准