沃尔玛收银机键盘的操作.docVIP

沃尔玛收银机键盘操作 1、???按上岗键→?密码→?回车。?下岗：下岗键→?回车 2、??3→按经理专用键→?按终端号（机号→）回车→按下岗→按回车。 3、?? 4、??29→?按数量键→扫描商品。凡商场自制商品（比如磅秤打条码）都不能用数量键。数量键最大只能用320一次 5、???5个或以下→先扫描商品→按回车键 6、?? 7、??6件也可用数量键，按清除键→数量→扫描 8、?? 9、?? 10、?????????????? 11、????????????????输入顾客支付的金额→按借方卡键→在键盘上刷卡（如出现读卡有误，输入卡号回车再输入卡号回车，主管CSM授权。要写上机号交易号 12、??????????????2次该键。 13、??????????????1：价格错误3：大单购物4：杂项5：服务台退换贷 14、??????????????NOF键→收银员用商品售价与部门手工键入的方法处理→部门号→部门键→商品价格→回车键。注意：在使用部门键和价格替代键后，必须填写CSC卡（顾客满意卡）要主管签名交到UPC 15、?????????????? 16、??????????????CSM在场操作，取消交易；中止交易；→按中止交易键→按合计键→会打出一张485XXXXXXXX的小票，写上中止交易原因。并签名CSM确认签名，如果顾客需要该商品时，输入485XXXXXXXXXX的TC号即可提出此笔交易。 17、??????????????82部门、迎宾（出口入口2楼楼梯派车篮） 18、???????????????POS机银联卡、借记卡、信用卡、国际卡、购物卡。信用卡要核对签名只能本人使用，国际卡超过3000元要银联公司授权，刷完以后马上结算。 19、?????????????? 20、???????????????确认，然后在代币券上签上机号、交易号、姓名。 21、??????????????1750开头，刷购物卡，要在卡单上注明WSC代表购物卡买单，以免开具发票 22、??????????????3000元以上要主管授权，打电话到银联公司授权，查看是否到帐。 23、??????????????POSF1菜单键。上下翻，有购物卡、银联卡、公务采购卡（也就是移动公司积分卡）、IC卡（输入手机号码）。菜单里面有结算，下晚班之前一定要结算，上早第一班之前一定要签到。POS机输错可按“清除”，也可重打印一张小票。有打印某一笔交易，也有打印前次交易。 ? 一、??POS机→“菜单”?→6打印→?打印最后一笔→CSM签名 二、POS机，→签到方法：→菜单→管理→?签到→?01??→?密码→0000 三、?菜单???→管理→结算→三次确认。 四、10?→经理专用键（→自己看）?如果打印，→就按确认 五、 GT、PU开头10元老版是假币。 1680结尾10元是假币。 330结尾5元新版是假币。 FC335形状20元是假币。 港币1000元、500元，人头、大象图案都是假币。 ? 现金过失控制程序（包括卫星收银员以及飞鹰同事） 现金过失处理会拿到1?张提示单（即绿单）（具体过失行为描述如下） 1、??20元——40元（含40元）的现金长短账。 2、??50元——300元（含300元） 3、?? 4、??/错扫描导致服务台退货/退款，且总计退款金额在人民币100元以内（含100元） 5、??40元以内：（含40元） 6、?? 7、?? 8、??CSM/HCSM签名授权。 导致一张口头指导及粉单（具体过失行为描述如下） 1、??40.1元——200元的长短款 2、??300.1元———1000元 3、??/错扫描导致服务台退货/退款且退款金额总计人民币100元——200元之间； 4、??40元——200元之间 5、?? 6、??30天内累积5张提示单将到一次口头指导 导致1张书面指导（具体过失行为描述如下） 1、??200.1元——700元的长短款 2、??1000.1元——2000元以内 3、??/错扫描导致服务台退货/退款且退款金额总计在民主币200.1元以上 4、??200.1——700元 5、??4次有效口头指导将直接导致1次书面指导 导致1张决定日（具体过失行为描述如下） 1、??700.1元——1000元的长短账 2、??2000.1元。 3、??CSM提取，发生丢失人民币700.1——1000元 4、??700.1——1000元。 5、??3次有效的书面指导将直接导致决定日 迎宾员、服务台工作过失 工作过失处理会拿到1张提示单即绿单（具体过失行为描述如下） 1、??TC号）金额，但金额在人民币40元以内（含40元） 2、?? 3、?? 4、?? 导致一张口头指导及粉单（具体过失行为描述如下） 1、??/服务台员工在连续30天内累积5张