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泰勒进行的科学管理实验
■ 搬运铁块的实验
1898年,泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的,工人每天挣1 15美元,这在当时是标准工资,每天搬运的铁块重量有12~13吨,对工人的奖励和惩罚的方法就是找工人谈话或者开除,有时也可以选拔一些较好的工人到车间里做等级工,并且可得到略高的工资。后来泰勒观察研究了75名工人,从中挑出了四个,又对这四个人进行了研究,调查了他们的背景习惯和抱负,最后挑了一个叫施密特的人,这个人非常爱财并且很小气。泰勒要求这个人按照新的要求工作,每天给他1 85美元的报酬。通过仔细地研究,使其转换各种工作因素,来观察他们对生产效率的影响。例如,有时工人弯腰搬运,有时他们又直腰搬运,后来他又观察了行走的速度,持握的位置和其他的变量。通过长时间的观察试验,并把劳动时间和休息时间很好地搭配起来,工人每天的工作量可以提高到47吨,同时并不会感到太疲劳。他也采用了计件工资制,工人每天搬运量达到47吨后,工资也升到1 85美元。这样施密特开始工作后,第一天很早就搬完了47 5吨,拿到了1 85美元的工资。于是其他工人也渐渐按照这种方法来搬运了,劳动生产率提高了很多。
泰勒把这项试验的成功归结为四个核心点:
精心挑选工人。让工人了解到这样做的好处,让他们接受新方法。对他们进行训练和帮助,使他们获得足够的技能。按科学的方法工作会节省体力。泰勒相信,即使是搬运铁块这样的工作也是一门科学,可以用科学的方法来管理。
■ 铁砂和煤炭的挖掘实验
早先工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小也就各不相同,而且铲不同的原料时用的都是相同的工具,那么在铲煤沙时重量如果合适的话,在铲铁砂时就过重了。泰勒研究发现每个工人的平均负荷是21磅,后来他就不让工人自己带工具了,而是准备了一些不同的铲子,每种铲子只适合铲特定的物料,这不仅使工人的每铲负荷都达到了21磅,也是为了让不同的铲子适合不同的情况。为此他还建立了一间大库房,里面存放各种工具,每个的负重都是21磅。同时他还设计了一种有两种标号的卡片,一张说明工人在工具房所领到的工具和该在什么地方干活,另一张说明他前一天的工作情况,上面记载着干活的收入。工人取得白色纸卡片时,说明工作良好,取得黄色纸卡片时就意味着要加油了,否则的话就要被调离。将不同的工具分给不同的工人,就要进行事先的计划,要有人对这项工作专门负责,需要增加管理人员,但是尽管这样,工厂也是受益很大的,据说这一项变革可为工厂每年节约8万美元。
泰勒因这项实验提出了新的构想:将实验的手段引进经营管理领域。计划和执行分离。标准化管理。人尽其才,物尽其用,这是提高效率的最好办法。
■ 金属切削实验
在米德韦尔公司时,为了解决工人的怠工问题,泰勒进行了金属切削试验。他自己具备一些金属切削的作业知识,于是他对车床的效率问题进行了研究,开始了预期6个月的试验。在用车床、钻床、刨床等工作时,要决定用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。这项试验非常复杂和困难,原来预定为六个月实际却用了26个年头,花费了巨额资金,耗费了80多万吨钢材。最后在巴斯和怀特等十几名专家的帮助下,取得了重大的进展。这项试验还获得了一个重要的副产品——高速钢的发明并取得了专利。
泰勒的这三个试验可以说都取得了很大的成功。正是这些科学试验为他的科学管理思想奠定了坚实的基础,使管理成了一门真正的科学,这对以后管理学理论的成熟和发展起到了非常大的推动作用。
科学管理精要
1911年,泰勒的《科学管理原理》的出版,在西方管理思想史上具有划时代的意义,它标志着西方管理科学的诞生,也标志着资本主义国家由经验管理向科学管理的转变。这本书不仅提出了许多科学管理的思想和方法,而且还阐述了许多管理思想。概括起来,泰勒科学管理的内容可分为三个方面:作业管理、组织管理和管理哲学。
■ 作业管理
作业管理是泰勒科学管理的基本内容之一,它由一系列的科学方法组成。
首先,制定科学的工作方法。泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。他在《科学管理原理》一书中指出,人的生产率巨大增长的事实标志着文明国家和不文明国家的区别,标志着我们在这一二百年的巨大进步。科学管理的根本如同节省机器一样,其目的在于提高每一个单位的劳动产量,提高劳动生产率。人的潜力是巨大的,通过制定各种标准,并用它们指导生产、改进生产管理。泰勒认为,科学管理是多种要素蹬结合。他把知识收集起来加以分析组合并归类成规律和条例,于是形成了一种壳学。
其次,制定培训工人的合理的方法。为了挖掘人的潜力,必须做到人尽其才。每个人具有不同的潜能,适合不同的工作。为了最大限度地提高劳动生产率,必须挑选合适的人,同时还要最大限度地挖掘他的潜力。要训练员工的技能,教他们合理的工作方法,通过培训,员工掌握了新的工作方法,这更
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