物流公司质量手则.docVIP

xxxx有限公司 质量手册 文件编号： 文件版本： 受控状态： 年月日发布 年月日实施 修改记录 序号 修改单编号 修改页码 修改条款号 修改人 批准人及日期 序号 版次 编制 审核 批准 目录 质量手册颁布令 为建立和完善我公司的质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现公司的质量方针和目标，依据GB/T19001-2008?idt?ISO9001:2008《质量管理体系-要求》标准，结合本公司的实际情况及顾客需求和期望，编制了A版《质量手册》。 《质量手册》是全公司质量工作的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。 现批准发布A/0版《质量手册》，并于2015年1月1日开始实施。 总经理： 2015年1月1日 管理者代表任命书 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系—要求》，确保质量管理体系的有效性，特任命为我公司的管理者代表。 1.确保质量管理体系得到建立和保持； 2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 就质量管理体系有关事宜对外联系。 2015年月日 质量管理体系过程职责分配表 章节号 质量管理体系要素 总经管代4 质量管理体系 4.1 总要求 ● ▲ ▲ ▲ ▲ 4.2.1 总则 ▲ ● ▲ ▲ ▲ 4.2.2 质量手册 ▲ ● ▲ ▲ ▲ 4.2.3 文件控制 ▲ ▲ ● ▲ ▲ 4.2.4 记录控制 ▲ ▲ ● ▲ ▲ 5 管理 职责 5.1 管理承诺 ● ▲ ▲ ▲ ▲ 5.2 以顾客为关注焦点 ● ▲ ▲ ▲ ▲ 5.3 质量方针 ● ▲ ▲ ▲ ▲ 5.4 策划 ▲ ● ▲ ▲▲ 5.5.1 管理职责 ● ▲ ▲ ▲ ▲ 5.5.2 管理者代表 ▲ ● ▲ ▲ ▲ 5.5.3 内部沟通 ● ▲ ▲ ▲ ▲ 5.6 管理评审 ● ▲ ▲ ▲ ▲ 6 资源 管理 6.1 资源提供 ● ▲ ▲ ▲ ▲ 6.2 人力资源 ▲ ▲ ● ▲ ▲ 6.3 基础设施 ● ▲ ▲ ▲ ▲ 6.4 工作环境 ▲ ▲ ● ▲ ▲ 7 产品 实现 7.1 产品实现的策划 ● ▲ ▲ ● ● 7.2 与顾客有关的过程 ● ▲ ▲ ● ● 7.3 设计与开发 7.4 采购▲ ▲ ● ▲ ▲ 7.5.1 业务和服务提供的控制 ▲ ▲ ▲ ● ● 7.5.2 业务提供过程的确认 ▲ ▲ ▲ ● ● 7.5.标识和可追溯性 ▲ ▲ ▲● ● 7.5.4 顾客财产 ▲ ▲ ● ▲ ▲ 7.5.5 产品防护控制 ▲ ▲ ▲ ● ● 7.6 监视和测量▲ ▲ ● ▲ ▲ 8 测量 分析 改进 8.1 总则 ●▲ ▲ ▲ ▲ 8.2.1 顾客满意 ▲ ▲ ● ▲▲ 8.2.2 内部审核 ▲ ▲ ● ▲ 8.2.3 过程的监视和测量 ▲ ▲ ▲● ● 8.2.4 产品的监视和测量 ▲ ▲ ▲● ● 8.3 不合格品控制 ▲ ▲ ▲● ● 8.4 数据分析 ▲ ▲ ● ▲ ▲ 8.5 持续改进控制 ▲ ▲ ▲▲ ▲ 注：●主要部门 ▲ 相关部门 业务流程 1、国际航空业务工艺流程图 2、国内货物运输的过程 1.0 管理体系适用的范围 1．1本公司采用了GB／T19001—2008idtIS09001：2008《质量管理体系 要求》标准，建立了完善的管理体系，对标准中的各项要求作了适合本公司管理的具体规定。 1．2本《质量手册》的发布实施旨在通过第三方认证机构所作的质量管理体系认证，并以此证实本公司完全具备质量管理体系所要求的能力。 1．3本手册对质量管理体系的结构和活动进行了描述，是公司质量管理体系的纲领性文件，用