电脑维修的管理系统.docVIP

电脑维修管理系统目??? 录 ? 1????? 系统分析... 2 1．1??????? 用户需求... 2 1．2??????? 可行性研究... 2 1．3??????? 现状调查... 3 （1）业务相关组织机构调查... 3 （2）工作现状调查... 3 （3）信息流程调查... 6 （4）现状评价... 8 1．4??????? 目标分析... 8 （1）基本项... 8 （2）ERD构思... 9 （3）E-R图... 10 2．1? 总体设计... 12 2．1．1? 一般关系模型设计... 12 2．1．2? 系统平台的总体结构设计... 14 （1）设备地理位置分布... 14 （2）信息处理及信息存储设备总体设计... 14 （3）人机接口设备总体设计... 14 （4）数据通信设备总体设计... 14 （5）系统处理结构的总体设计... 15 （6）通信网络拓扑结构总体设计... 15 ? ? ? ? ? ? ?? ? 概述 ??? 本系统是一个企业的电脑维修部门，主要对修电脑管理，零件的出、入库、订货进行管理，如接收到年电脑、领料维修。系统开发的目标就是要准确、方便地对客户的电脑维修进行管理，及时、准确地将零件库存信息提供给部门员工用时的进货。? 1??????? 系统分析 1．1??????? 用户需求 ??? 现行系统是全手工管理，包括单证的制作和填制，全部都是由有关人员人手完成。电脑维修管理要有两个目标，一是管理电脑修理业务，二是管理修电脑零的订货、入库、领用与出库。当客户多时，对零件的需求也多，因而要及时的反映库存情况，好让工作人员及时安排好工作时间，按时完成好工作任务。对客户数据进这行相关的登记忆，好了解客户及时找出要修理的电脑。对于零件具体要做到，零件出、入库能准确记录和及时向相关工作人员提供零件的库存状况。? 1．2??????? 可行性研究 ??? 根据系统现状和用户需求，给出两个初步方案以供选择。 一、引入计算机进行管理，用计算机来完成零件出、入库管理和电脑修理业务管理。 二、引入计算机网络系统进行管理，用计算机网络系统来完成零件出、入库管理和电脑修理业务管理。 ? ? 必要性 可能性 有益性 技术 引入计算机管理可以及时处理零件问题，减少因库存不足而延迟交还电脑时间。 需要几台微机和配备几个计算机操作人员 信息化管理水平有所提高，信息的处理更加准确、方便、快捷 经济 管理效率有所提高 一次性投入少量资金购置设备 效率的提高也提高了部门经济效益 社会 迎合发展需要 管理体制、管理方法保持稳定，管理手段先进 能局部运用现代的管理方法与技术 表 1．1???????? 计算机管理可行性研究九宫格 ? ? 必要性 可能性 有益性 技术 引入计算机网络系统可以及时处理零件问题，减少因库存不足而延迟交还电脑时间。 需要若干台微机和网络连接设备、计算机操作人员和网络管理人员 信息化管理水平大幅提高，信息的处理更加准确、方便、快捷，信息的传递也更及时、准确 经济 管理效率大幅提高 一次性投入资金购置设备和培训员工，长期配备网络管理人员 节约管理成本，同时管理效率的大幅提高亦能显著提高部门经济效益 社会 迎合发展需要，适应未来发展趋势 管理体制大体保持稳定，管理方法和手段更加科学、先进 能全面应用现代的管理方法，利于部门长远发展 表 1．2???????? 计算机网络系统可行性研究九宫格? 1．3??????? 现状调查 （1）业务相关组织机构调查 总经理 采购部 修理部 主管部 其他部门 …… 零件 厂房 仓库 行政关系 物流关系 图 1．1? 组织结构图 （2）工作现状调查 业务流程图如下：? 图1 电脑修理管理信息系统业务流程图? （1）修电脑管理流程：客户提出修电脑要求，填写登记单，业务员与电脑核对，有错误则退回给客户修改，正确则交给修理工修理。修理完成后，修理工填好修电脑单，业务员根据修电脑单收费开发票交给客户。 （2）零件管理业务流程：采购员按计划购回修车零件后，填写零件入库单，仓库管理员与实物核对，有错误退回采购员修改，正确则入库并修改库存台帐。修理工修电脑需要零件时填写零件领料单，仓库管理员与修电脑登记单核对，有错退回修改，正确则发给零件并修改库存台帐。仓库管理员定期检查库存台帐，对库存缺货的零件，请求进货，交给采购员去购买。 ?表1．1?? 登记单 编号：???????????????????????????????? ????????????????日期：? /?? / 修理项目 ? 电脑编号 ? 型号 ? ? ? 客户姓名 ? 地址 ? 联系电话 ? ? ?表1．2电脑修理单 登记单编号：?????????