目标的管理法在医疗企业绩效的管理中的应用.docxVIP

摘要：企业管理人员的考核一直是企业绩效考核工作的难点之一，而目标管理法是企业实施绩效管理一种有效的工具和方法，目前国内大多数企业在绩效管理中运用这一方法，通过目标的落实实现企业的绩效，已取得一定成效。笔者将以南方医院为实例，详细分析“目标管理法”在医院人力资源管理中的应用，并在文中谈论了目标管理法在管理人员绩效考核中的意义，提出了目标管理法在管理人员绩效考核中的流程和注意事项，希望对企业管理人员的绩效考核工作具有一定的指导意义。关键词：目标管理绩效考核 贡献值研究背景和意义随着我国经济的迅速发展，国家出台了各种各样的政策来保证我国医疗体制的完善。在这种大形势下，对各地医院既为它们的发展提供了更多的机会，也会使医院面临一个巨大的挑战。医院想要在这样的一个特定背景下得到长足的发展，必须加强管理，结合医院自身的情况不断创新。医疗质量管理是医院管理的精髓,更是打造医院核心竞争力的基石。统计显示,目前患者对医院的各类投诉中,80、以上来自医疗质量事故。在新形势下,医院如何加强质量管理,是我们亟待探讨和解决的问题。笔者从医院自身特点出发，结合目标管理理念这种管理方式，探讨如何为医院的发展注入新鲜血液。目标管理是以目标为导向、以人为中心、以成果为目标、而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，在医院管理中也同样发挥着巨大作用。目标管理这一词是由管理大师彼得·德鲁克于1952年在其著作《管理实践》中首次提出的，他认为每个人有了目标才能够明确工作职责。但是近年来，随着我国经济的发展医院与患者之间的关系比较紧张，医院的服务水平明显不能适应当前人们的期望，看病环节冗杂，这一系列问题严重制约着医院自身的发展。也从另一方面反映出医院管理的滞后、效率低下。因此，将目标管理引入医院管理模式中有助于改善当前局面，能够完善医院管理激励机制，提升医院的综合实力。医院管理的现状外部环境现状随着经济的发展，我国全面实施医疗改革，大力推行医疗保险。在这样的大环境下，医疗需求和服务水平急速上升，因此需要医院必须加强自身建设，改变旧的制度体制，增强服务意识，不断创新医院管理理念与方法，把新的管理理念深入基层，从而提升患者的满意度，提升医院的综合实力。目前大部分医院的医疗工作量目标管理，停留在以单纯的工作量为目标值，并与目标考评挂钩。使个别科室出现了另一种倾向，即为追求单纯的工作量而愿意收治病情较轻、诊疗简易的病人,不愿收治疑难重症、诊疗难度和风险大的病人，所产生的副作用恰恰违背了满足病人医疗需求、提高质量效益、促进学科建设的意图。如长期下去，不利于医、教、研工作的全面发展。如何建立更为科学合理的评价和自我约束机制，以抑制不合理的利益驱动，是摆在每所医院面前急需解决的问题。内部环境现状医院作为一个特殊的行业，需要兼顾国家、集体和个人3方面的利益，这样才能够发挥其特殊的价值。通过实际调研医院在管理上仍然存在着比较严重的问题。①医院管理者大部分时间都用于部门之间的沟通管理，对于服务需求反应迟钝，业务的保值增值能力差；②医院在治病流程方面得到了很大的改善，但在很多环节还有欠缺；③医院的考核机制不完善，大部分医务工作人员缺乏动力，由于工作性质单一，重复性强，导致医院工作人员的服务态度越来越差；④成本控制体系不完善。在医院内部成本核算不统一，不能达到医院内部控制协调运作的要求。因此，医院现在的体制和管理是不符合新时代的要求，尤其是在人民生活质量和要求日益提高的今天，医院的服务和管理已经完全不能适应当代的社会。所以，医院的改革势在必行，而进行什么样的管理和创新呢？如今已经有很多医院走在了创新的前沿。笔者，将在后面以南方医院为例，为大家带来目标管理在绩效管理中的实际应用。我国医院管理的特点医院在我国属于比较特殊的机构，在国际中虽然大多数医院都是私立的，但其特有的性质，注定其拥有比较特别的地位。因此，医院应该结合自身的特点，合理的实施目标管理，而不是照抄照搬其他企业的管理方式。在我国医院管理中有如下特点：法规性医院作为卫生事业单位的重要组成部分，它必然要受到国家法律以及组织内部的法规的约束，要以“治病救人、救死扶伤”为宗旨，要求广大医护人员要有较强的责任心，在自律的基础层面上受到国家法律的制约。因此，医院的第一大特点就是法规性。实时性医院遇到的大多数患者，有很多情况下是突发的，时间紧急。因此，在医院实施管理中必须要考虑到这一情况，能够实时做出调整和处理，对医院来说是很重要的。那么在实行目标管理的过程中目标的制定也要考虑例外原则，不能一概而论。安全性医生的天职是就是扶伤，让病人脱离苦难，甚至拯救病人的生命，所以医院的安全性格重要，在任何时候都是神圣不可侵犯的。而医院在管理上的任何疏忽都会造成不可挽回的后果，很可能会直接危及病人的生命健康。因此，医院的任何管理环节都要以安全第一，尤其是病人的