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第一章赞美激励法-------一句话足以感化心灵马克.吐温说话，一句得体的称赞，能使他陶醉两个月，现实生活中，每个人内心都希望自己的努力呗别人看见，自己的成绩被人肯定，如果管理者善于运用赞美来激励员工，也许仅仅只需一句话，就可以赢得员工的心。绩效管理顾问问艾伦曾为美国陆军部训练军官，谈起有关训练的事，她说了以下这个故事：在上课的军官当中，有位上校对激励技巧的使用颇不以为然，在训练课程结束之后大约一个星期，那位上校负责一份重要的简报，由于他做的十分出色，他的上司，-------一位将军想要赞美他，将军找了一张黄色的图画纸，把它折成一张精美的卡片，外边写上，太棒了！里边则写了些激励的话，然后召见他，当面称赞他，并把那张卡片交给了他，上校把卡片拿在手中读了一遍，读完之后站在原地楞了一会儿，然后头也不抬地走出了办公室，将军优点莫名其妙，心想。是不是我做错了什么。心中不安的将军尾随上校出来看看，结果，让他感到美妙的是，上校到每个办公室都去转了一圈-----向人炫耀她的那张卡片。故事还没完，那位上校伺候把这招运用的比将军还要好，他为自己专门设计印刷一批用来赞美别人的专用卡片。学会赞美别人，就是为自己的前进搭桥铺路。记得一位著名成功人士谈及成功经验时说：最重要的一点是他曾发誓每天都要赞美别人。赞美的形式多种多样，包括人多时赞美，单独赞美。由他人传递赞美等。以多种形式就能把赞美的内容，范围很好地扩