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秘书职场沟通技能论文内容摘要中国人崇尚“以和为贵”，“家和万事兴”。从古到今，成大事者，无不是得道多助，无不应了中国的古话———“天时不如地利，地利不如人和”。这里的“人和”，强调的是一和谐的人际关系氛围。在台湾地区广为流传的一首小诗，很好地概括了人际关系的内涵：“年轻是财富，文凭必须要，知识供参考，关系最重要。”秘书是一名富有挑战的职业，作为一名秘书人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时，必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则与方法，只有这样才能实现自身价值，增强凝聚力。总之，秘书人员应培养良好的人际交往，这样才能更好的在工作中发挥自己的才干，提高工作的效率和工作的质量，营造良好的工作氛围。本文首先从人际关系的定义、特点入手；接着论述了企业秘书人际关系的重要性；最后详述了企业秘书处理人际关系的办法。主题词：秘书 处理 人际关系 目 录内容摘要2绪 论4第一章 企业秘书人际关系5第一节企业秘书人际关系的概述5一、企业秘书人际关系的含义5二、企业秘书人际关系的特征5第二节企业秘书人际关系的重要性7第二章 企业秘书人际关系的处理8第一节企业秘书人际关系的处理8第二节企业秘书处理好人际关系的方法13一、企业秘书处理好与上级关系的方法13二、企业秘书处理