出租汽车驾驶员从业资格北京区域科目考试大纲.pdfVIP

附件2 出租汽车驾驶员从业资格北京区域科目 考试大纲 一、制定依据 为规范本市出租汽车驾驶员从业资格考试，提高出租汽 车驾驶员综合素质，依据《北京市出租汽车管理条例》和 《北京市人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业 健康发展的实施意见》、 《北京市网络预约出租汽车经营 服务管理实施细则》等区域规范要求，结合北京区域服务 特征制定了本考试大纲。 本考试大纲适用于在本市行政区域内从事巡游出租汽车 和网络预约出租汽车从业资格考试的人员。 二、考试科目及范围 出租汽车驾驶员从业资格北京区域考试科目分为理论基 础知识考试和专业知识应用能力考核两部分。 （一）理论基础知识考试 1、北京出租汽车管理政策法规。 2、北京城市交通地理。 3、实用英语听力。 4、需掌握的相关知识。 （二）专业知识应用能力考核 1、营运服务规范。 2、特殊情况处理。 3、文明服务用语。 4、交通地理认知。 三、考试方式及要求 （一）考试方式 理论基础知识考试原则上采用计算机系统随机抽取考题 的方式进行；专业知识应用能力考核采用考核员面试的方 式进行。 （二）考试时间 理论基础知识考试时间30分钟；专业知识应用能力考核 时间8分钟。 （三）考试试题 理论基础知识试题共45道题，题型分为单项选择题、判 断题和多项选择题，其中单项选择题20题，每题1分；判断 题20题，每题0.5分；多项选择题5题，每题2分。 （四）考试总分及合格标准 理论基础知识满分40分，32分（含）以上为考试合格； 专业知识应用能力考核满分60分，48分（含）以上为考试 合格。 四、考试分值分配 （一）理论基础知识考试 1、北京出租汽车管理政策法规及相关知识（16分）。 2、北京城市交通地理（ 18分）。 3、实用英语听力（6分）。 （二）专业知识应用能力考核 1、营运服务流程（42分）。 1 2、特殊情况处理（8分）。 3、文明服务用语（5分）。 4、交通地理认知（5分）。 五、考试内容 理论基础知识 一、北京市出租汽车管理政策法规 （一）《北京市出租汽车管理条例》（以下简称《条例 》） 1、《条例》对出租汽车驾驶员在营运时的规定。 2、《条例》对出租汽车营运车辆的规定。 （二）《北京市网络预约出租汽车经营服务管理实施细 则》(以下简称《细则》） 1、《细则》对从事网约车服务驾驶员的从业许可条件。 2、《细则》对网约车驾驶员应遵守的服务规范。 3、《细则》对《网络预约出租汽车运输证》的申请人及 车辆许可条件。 4、《细则》对网约车车辆经营许可期限和退出的规定。 （三）《北京市人民政府办公厅关于深化改革推进出租 汽车行业健康发展的实施意见》的规定 二、需掌握的相关知识 （一）新能源汽车 1、新能源汽车定义及分类。 2、电动汽车基本概念及优缺点。 2 3、电动汽车充电站及充电中的应急处理。 4、电动汽车的维护保养安全。 （二）卫星定位系统 1、卫星定位系统的功能。 2、卫星定位监控系统的组成及应用。 三、北京城市交通地理 考查考生对城市道路总体布局的学习掌握程度；对城市 道路结构特征的了解程度；对各条大街、各环路所处位置 及走向的认知程度；对各类单位所在位置的熟悉程度；选 择运用经济合理营运路线的熟练程度。 （一）北京城市道路的结构特征 1、城区道路分布、城市环路分布的特征。 2、南北中轴线的分布情况。 3、南北中轴线各段的位置、各段街名和主要路口。 4、东西长安街及其延伸线的分布情况。