孙宽平---信访工作与矛盾纠纷化解概要.pptVIP

信访工作与矛盾纠纷化解 国家信访局 孙宽平 一、客观把握当前信访形势（1） ——信访总量虽仍比较大但总体持续平稳可控； ——信访热点难点问题虽比较集中但持续向好。 一、客观把握当前信访形势（2） 一是持续攀升的势头得到改变；二是信访数量逐年下降——信访总量下降，集体上访数量下降，重信重访数量下降，非正常访数量下降；三是信访突出问题明显缓解；四是大量合理诉求得到解决，特别是一些涉及面广的问题在政策层面上得到解决；五是信访秩序明显好转。 一、客观把握当前信访形势（3） 目前信访活动中值得注意情况和问题： 一是利益诉求追求最大化趋向明显；二是新的利益群体不断出现且串联活动频繁；三是一些信访人择机上访心态仍然突出；四是信访积案化解难度增大；五是一些外部势力插手利用信访问题明显。 二、全面认识当前信访问题（1） 目前信访问题的成因分析： 一是利益格局不断调整；二是工作上的一些不适应问题——在思想方法和工作方法上与新形势新任务不适应；在工作上理念上与科学发展的要求不适应；在政策制定上与客观需求不适应；三是群众维权意识不断增强、利益意识不断增强。 二、全面认识当前信访问题（2） 当前信访问题的性质和信访活动的特点：