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电子商务课程 关于美团网的收入模式和SWOT分析 姓名：黄晓瑜 学号：070903315 一．根据课堂上所分析的商务网站的收入模式，选择美团网、饭统网、同程网中其一的收入模式。 我选择的是分析美团网的收入模式，分析如下： 佣金模式（美团的主要盈利点） 美团网实现佣金模式完全是靠其庞大的团购群体规模，而非高交易费。 美团网为商家进行折扣促销后，只收取10%左右的销售佣金（groupon收取高达40%-50%的佣金），商家最终收到的甚至只有销售金额的5%-10%。利润微乎其微，但是很多商家都愿意合作，关键的原因在于商家与美团的合作是事实上就等于是在做市场推广，如何能保证推广的效果呢？美团或许是更好的选择，与其在其它的媒介上投入费用宣传（可能花了钱却没达到预期的宣传效果），还不如通过美团直接把顾客请到店里来，起码顾客能够在感官上对产品有所了解。如果促销活动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量），团购促销活动就会自动取消，商家没有任何的风险。此外，部分也归因于在于其所选择的产品，有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，增加几个顾客，根本不需要额外的成本增加；还有些服务产品，顾客需要预约，从而让商家能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务时间，平衡日常运营期间的服务高峰期和低峰期。但是相比高朋网（groupon的中国分站），美团网团购商品中实物商品依然占据主要市场，服务商品市场尚未开拓完全。 广告模式 早期美团网一直主张不打广告战，注重消费者的“口碑营销”，将公司所有资源牢牢地集中在做好消费者服务上，用“诚信经营”推动消费者的“主动传播”。相比拉手网等大型团购网站推出“明星牌”代言赚人气，美团网则只是倾向于线上广告。但后期美团市场的广告模式似乎有所转变，开始加大在地铁、公交、墙体广告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。但是从目前的情况来看，美团网的口碑传播效果更为明显， 根据艾瑞发布的2011年3月中国团购网站排行榜，美团网的总覆盖人数（2亿7017万）在本地消费团购网站中继续保持领先位置，在全部团购网站中，美团网的总覆盖人数仅次于做实物团购的淘宝聚划算。 销售增值模式 美团网率先推出了 团购无忧消费者保障体系，其中包括过期包退、7天内未消费无条件退款、消费不满意美团就买单等服务环节，让消费者在美团网购物全程无忧。 美团网还建立了诚信监督委员会，公开后台数据接受外界监督，这也是迄今为止唯一一家数据不造假的团购网站。 美团网服务体系一直在不断完善中，目前采用SaaS模式的“7x24租用型呼叫中心”，全力打造“不受地域、业务量拓展限制的”资源节约型的新呼叫中心，利用7x24租用型呼叫中心提供的业务接口实现优惠券验证等自助服务，帮助客户提升购买体验。据悉，新呼叫中心建成后，客服人员业务处理量翻番，平均每个用户节省了3分钟的等待时间，电话接通率提高了50%以上。从而真正提高了呼叫中心运营效率，保证了企业在激烈竞争的团购市场中的优质服务品质。 内容订阅模式 美团网提供邮件、短信方式的免费内容订阅，尚未向消费者收取该方面服务费。 服务费模式 美团网目前尚无会员制度及其其他收费服务模式。 转介费模式 当前网络上呈现“千团大战”的局面，尚无某团购网站与其他团购网站间互建链接，缺乏互动，双赢局面尚未形成。美团网亦是如此。 生产模式 美团网目前尚无开拓生产模式。 再举三个美团网的主要竞争者（why？），做出SWOT分析 美团网的三个主要竞争者（who？Why？） 拉手网：首先，无论是从公司规模，商业模式还是服务质量方面来说，都已经跃居成为团购行业中的龙头老大，成为中国最大并且首个向用户承诺零风险团购的网站。其地面覆盖力度遥遥领先，BD人数（business development）是美团的三倍。此外，拉手网可谓是国内团购网站中创新型选手，首创一日多团的新型团购模式，并且在开始团购业务时就已经开发了多款基于iPhone和 GPhone的移动互联网应用，比如“拉手离线地图”、“开心生活”和“拉手四方”。最后，拉手网发动明星代言（葛优）和广告轰炸全攻略，媒体曝光率高，其品牌效应不容忽视。 高朋网：首先，高朋网是团购鼻祖groupon的中国公司，资本加上渠道组成了团购的生力军。还未正式亮相就展开了大规模的市场推广，人气持续飙升。 其次，高朋网主推团购项目大都为服务商品而不是实物商品，而服务类项目更容易形成较高利润，据悉，高朋网的佣金高达40%-50%，极具竞争力。最后，高朋网除了Groupon和腾讯共同出资外，还成功引入了虞锋、马云、史玉柱等人发起的云峰基金，其资金雄厚与美团不相上下。 糯米网：糯米网隶属于千橡互动集团，和