北京盛利达物业管理有限公司服务手册讲解.doc

目 录 引言------------------------------------------------------------------------------2 物业管理费所提供服务项目及设施---------------------------------------3 业主/租户入伙程序-----------------------------------------------------------5 业主/租户入伙应携带文件清单--------------------------------------------6 用户手册 第一部分 月坛大厦设备设施----------------------------------------------7 第二部分 物业管理及服务-------------------------------------------------9 第三部分 安全/防火--------------------------------------------------------16 第四部分 用户安全及应急指南------------------------------------------22 第五部分 总则---------------------------------------------------------------26 第六部分 停车场规则------------------------------------------------------27 第七部分 服务收费清单---------------------------------------------------28 收费明析表一---------------------------------------------------29 收费明析表二---------------------------------------------------30 收费明析表三---------------------------------------------------31 收费标准一览表------------------------------------------------32 商务中心服务收费报价表------------------------------------33 会议中心收费报价表------------------------------------------34 保洁每日清洁收费报价表------------------------------------35 保洁特殊服务收费报价表------------------------------------36 工程维修服务收费标准---------------------------------------37 月坛大厦欢迎您 北京盛利达物业管理有限公司的全体员工衷心地欢迎您－月坛大厦的业主和客户们！ 作为物业管理公司，我们为您提供全面的、专业化的服务，从而使月坛大厦成为您（您的公司）的理想的商业办公场所。 我们恭祝您在商业上的每一个成功，并希望您能与我们相处愉快，事业欣欣向荣。 我们精心为您准备了这本手册，它包括大厦、物业公司概况、物业管理服务、大厦规章制度以及其它基本信息，我们希望这些信息能为您的工作带来方便。 我们善意地要求您在百忙之中抽出时间认真看完所有内容，尤其是涉及人身安全和大厦安全的部分，因为它与我们每个人息息相关。 如您有进一步疑问，不要犹豫，请直接与我们联系。 谨致以最诚挚的祝福 北京盛利达物业管理有限公司 北京盛利达物业管理有限公司 物业管理费（USD3.2/月/建筑平方米）所提供的设施及服务 所提供的设施 设立商务服务设施 设立会议服务设施 设立邮政服务设施 设立超级市场 设立餐饮设施 设立银行营业点 设立洗衣服务设施 所提供的服务 月坛大厦市场形象推广（不包括广告） 月坛大厦对外公关 了解大厦客户需求，接待投诉 节日期间大厦的相应装饰和客户联谊 大厦内部客户问询服务 信件报刊收发及分拣服 交通导向服务 定车，租车服务 大厦公共部分的清洁保养工作 外墙定期清洁 电梯清洁保养 公共区域空调机房、风室、风口的清洁 变电房、楼层配电室的清洁、监控、维护 泵房系统及其设备的清洁 公共照明设施的清洁 公共茶水房清洁服务（写字间内部除外） 公共洗手间清洁服务（写字间内部除外） 楼层及公用垃圾房的清洁 大厦外