卓越经理人的素养及领导技巧讲解.ppt

如何做一个优秀的职业经理人 马 竹 茂 zm66@ 管理与管理者 管理：是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 管理者（职业经理人，Manager）：是指挥别人活动的人 操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督其它人工作的职责 组织层次：操作者、基层管理者、中层管理者、高层管理者 何为职业经理人 泛指企业的管理层 承上启下 主要职能：经营目标 经营成果 衡量一个企业管理水平的高低，往往要看职业经理人层的综合素质 职业经理人扮演的三大角色 信息沟通角色 人际关系角色 决策者角色 球星 队长 教练 CEO: Chief Education Officer 职业经理人的三大能力 专业能力 决策能力 沟通能力 高层: 清清楚楚的迷迷糊糊 中层: 清清楚楚的清清楚楚 基层: 迷迷糊糊的清清楚楚 有效的职业经理人与成功的职业经理人 有效的职业经理人：成绩最佳的职业经理人 成功的职业经理人：提升最快的职业经理人 研究发现：有效的职业经理人通常不是成功的职业经理人 职业经理人的时间分配 平均 成功 有效 传统管理 32% 13% 19% 沟通 29% 28% 44% 人力资源 20% 11% 26% 网络联系 19% 48% 26% 传统管理：决策、计划、控制 正确区分两种情况 Do Right Things 做对的事(领导) Do Things Right 把事做对(管理) 有效管理者的共同之处 自觉/不自觉地遵守一些共同的行为准则 细致认真地完成某些任务 系统地使用一些工具,象工匠一样专业,轻松地完成任务 角色+职业化 (中国大陆经理与港台、新加坡对比） 有效管理者应遵循的7个原则 结果导向 服从整体 集中精力 利用强处 建立信任 正面思维 充分授权 管理的主要职能 计划 组织 领导 控制 PDCA 计划的目的 计划指明方向 减少变化的冲击 使浪费和冗余减至最少 设立标准，以利于控制 最终结果仅仅是目的之一，计划的过程本身就很有价值。计划迫使管理者思考要干什么和怎么干 计划的类型 分类标准 类型 广度 战略性、作业性计划 时间 短期、长期计划 明确性 具体性、指导性计划 制定目标的SMART原则 Specific 具体 Measurable 可以衡量 Approachable 可以实现 Result-oriented 结果导向 Time 时间 目标管理 MBO 由管理大师彼得。德鲁克提出 由下级与上级共同决定具体的绩效目标 定期检查完成目标的进展情况 奖励是根据目标的完成情况来确定 MBO不是用目标控制，而是用他们来激励下级 MBO的共同要素 明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效 MBO计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现 个人成长目标 Dream High, Work Hard 时间管理 以下某些做法是对你的描述吗？ 先捡有兴趣的事做 先做容易的事再做困难的事 先做紧急的事再做重要的事 按事情发生的先后顺序处理它们 不到接近最后期限的时候不真正投入 如果你对其中一项或多项问题的回答是肯定的，你也许可以从时间管理中获益 有效时间管理的5个步骤 列出你的目标 按照重要性排出目标的次序 列出实现你的目标所必须进行的活动 对于每一个目标，给实现目标所需进行的各种活动分派优先级 按照你分派的优先级安排活动日程 杜拉克的考题 有效的管理者首先要做最重要的事情， （ ）做第二重要的事情 一些值得注意的问题 遵循20/80 法则 了解自己的生物钟 记住帕金森定律：工作会自动地膨胀占满所有可用的时间 把不太重要的事集中起来办 避免将整块时间拆散 当心糟糕的会议所浪费的时间 会议管理 取消不必要的会议 会议要有主题 会前要将会议的有关