门诊部管理措施及成效.docVIP

医院发展观摩交流会亮点工作 单位： 时间： 一、院容院貌 项目 主要内容 具体做法 改变效果 医务人员 整体精神面貌（着装、胸牌、服务、操作等） 1、稳定合同人员队伍，充分调动其工作能动性， “编外”职工“编内”管理，增强归属感和主人翁责任意识。进一步转变传统用工观念，以人性化管理为原则着力解决合同职工的实际需求，提高医务人员整体精神面貌，医疗队伍自觉形成了学技能、练硬功、比奉献、创一流的医疗机构从业人员行为规范服务礼仪培训，医护人员的站、立、行、走、蹲、坐及端盘、持夹、推车、搀扶等姿势和迎、接、送、指向等服务礼仪进行拉网式应知应会考试，确保实现人员全覆盖、知识全掌握、技能全达标。临床医护人员对医院文化理念、“三重一大”、院务公开等应知应会知识的掌握情况对于不能按规定执行的科室及个人给予全院通报并作相应处罚。深入临床开展行政查房，重点就医院文化建设、标示标牌系统、院务公开、医德医风等工作进行检查督导。我院甲审后，更加注重精细化、标准化医院建设，除加强医疗理论、操作培训，提高服务技能外，更加注重提升职工的修养与内涵。紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”这一主题，坚持内涵，持续改进医疗服务质量，保证了各项工作科学、规范、高效开展，促进了医院的又好又快发展。踏实务实，谦虚好学，团结包容